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案例分析題
金西木業(yè)有限公司是魯西北一家大型家具生產企業(yè)，今年初，公司董事會外出學習，學習到發(fā)達地區(qū)有關企業(yè)價值鏈管理理論，擬對公司進行價值鏈分析。公司財務部門隨即對公司的各種重要活動進行了了解、摸底，其中涉及到會計、售后服務、廣告、人力資源管理、材料物資采購、組裝加工、倉儲、產品設計、技術培訓、設備維護十項內容，為下一步進行內部價值鏈分析打下基礎。
要求：
1.指出上述活動中，哪些是基本活動，哪些是輔助活動？
2.如果金西木業(yè)有限公司進行價值鏈分析，簡述其主要步驟？。
【答案與解析】
1. 基本活動是涉及產品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動，金鑫木業(yè)有限公司的售后服務、廣告、組裝加工、倉儲、設備維護是基本活動；輔助活動是保證和支持基本活動而發(fā)生的活動，其會計、人力資源管理、材料物資采購、產品設計、技術培訓是輔助活動。
2. 主要步驟：
?。?）識別企業(yè)價值鏈的主要活動。
?。?）價值活動的成本動因分析。
?。?）分析價值活動之間的關聯。
?。?）增加價值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢。
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