小編為大家整理了《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》工商管理專業(yè)的部分知識(shí)點(diǎn)，一起來看看吧！
工商管理
　　【考點(diǎn)一】市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)
　　市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是指根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理的工作程序。
　?。ㄒ唬┐_定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)
　　確定調(diào)查目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問題。
　　市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)是在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的和要求，明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么資料。
　　衡量一個(gè)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)，主要看方案的設(shè)計(jì)是否符合調(diào)查目標(biāo)的要求，是否符合客觀實(shí)際。
　?。ǘ┐_定調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位
　　調(diào)查對(duì)象的確定：解決向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。
　　確定調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的含義，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于界限不清而發(fā)生的錯(cuò)誤。
　　調(diào)查單位：調(diào)查單位是指所要調(diào)查的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，是調(diào)查實(shí)施中需要具體回答各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者和信息源。
　　注意：調(diào)查單位與填報(bào)單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者，而填報(bào)單位是調(diào)查中填報(bào)調(diào)查資料的單位。
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　　【考點(diǎn)二】設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
　　定義：調(diào)查問卷是根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查、詢問、填答的測(cè)試試卷，是搜集第一手資料最普遍使用的工具。
　　市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查中的重要環(huán)節(jié)，是市場(chǎng)調(diào)查中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到調(diào)查能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
　　問卷設(shè)計(jì)的基本要求：易于回答、易于記錄、易于整理統(tǒng)計(jì)、易于辨別答案真?zhèn)巍?/div>
　　問卷的分類
　?。?）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中填答方式劃分：自填式問卷和代填式問卷。
　　自填式適用于：面談訪問法、郵寄調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。
　　代填式適用于：面談訪問法、焦點(diǎn)小組訪談法和電話訪問法。
　　（2）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查問卷中問題的類型劃分：結(jié)構(gòu)式問卷（封閉式卷）；非結(jié)構(gòu)式問卷（開放式問卷）。
　　適用情況：結(jié)構(gòu)式問卷主要適用于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的調(diào)研。非結(jié)構(gòu)式問卷主要適合于小規(guī)模的深層訪問調(diào)查或?qū)δ承﹩栴}尚不清楚的探索性調(diào)查。
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