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　　例題1：供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)(　)。(2005、2006年多選考題)
　　A.產(chǎn)品價格
　　B.產(chǎn)品產(chǎn)量
　　C.生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性
　　D.供應(yīng)商的數(shù)量
　　E.向供應(yīng)商討價還價的能力
　　答案：ABC
　　解析：根據(jù)供應(yīng)商的作用，可以看出供應(yīng)商是企業(yè)很重要的一項(xiàng)微觀市場營銷環(huán)境因素。供應(yīng)商的數(shù)量對向供應(yīng)商討價還價的能力和供應(yīng)的風(fēng)險影響很大。但DE這兩項(xiàng)不屬于題干所要求的。
　　(1) 營銷中介。營銷中介是指在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)。包括中間商、物流企業(yè)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融中介等。
　　(2) 顧客。顧客的需要及其變化趨勢是制定營銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。
　　按照顧客不同的購買動機(jī)，可以將市場分為(重點(diǎn)注意這幾類市場的概念)
　?、?消費(fèi)者市場：為滿足個人生活需要而購買的個人和家庭組成的。
　?、?產(chǎn)業(yè)市場：將購買的產(chǎn)品和服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)并供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成的。
　　③ 中間商市場：購買產(chǎn)品或服務(wù)用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤的組織構(gòu)成的。
　?、?政府/機(jī)構(gòu)市場：為執(zhí)行政府職能或者從事公共事業(yè)而購買的各級政府部門、事業(yè)單位和其他非贏利機(jī)構(gòu)。
 
　　例題2：對營銷管理者來說，市場是由具有有效需求的各類( )組成的。(2006年真題)
　　A.供應(yīng)商 B.營銷中介 C.競爭者 D.顧客
　　答案：D
　　例題3：相對于組織市場而言，消費(fèi)者市場( )。(2006年真題)
　　A.購買的隨意性較強(qiáng) B.偏好各異
　　C.需求彈性較大 D.需求是派生的
　　E.交易頻繁
　　答案：ABCE
　　解析：與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場、政府/機(jī)構(gòu)市場這三類市場組成的組織市場的需求是從消費(fèi)者對消費(fèi)品的需求中派生出來的。
 
　　(3) 競爭者。競爭者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)。企業(yè)實(shí)際的和潛在的競爭者范圍是十分廣泛的。通常包括四種類型。注意“競爭近視癥”的含義。
　　(4) 公眾。各種對企業(yè)的經(jīng)營活動有現(xiàn)實(shí)或潛在的影響力和利害關(guān)系的個人或團(tuán)體。一般企業(yè)會面臨7種類型的公眾：融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾。
　　3.掌握顧客的購買決策過程和企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型。
　　顧客購買決策過程通常是由一系列相關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成的，依次如下：
　　*9步，確認(rèn)購買需要;
　　第二步，收集相關(guān)信息;
　　第三步，評估備選方案;
　　第四步，做出購買決策;
　　第五步，購后行為。
 
　　例題4：消費(fèi)者的購買決策過程是從( )開始的。(2006年真題)
　　A.收集相關(guān)信息 B.確認(rèn)購買需要
　　C.做出購買決策 D.評估備選方案
　　答案：B
　　企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型：(結(jié)合舉例理解)
　　(1) 品牌競爭者：是指經(jīng)營不同品牌的同種形式的產(chǎn)品的競爭者;
　　(2) 產(chǎn)品形式競爭者：是指經(jīng)營不同產(chǎn)品形式的同類產(chǎn)品的競爭者;
　　(3) 產(chǎn)品類別競爭者：是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者;
　　(4) 愿望競爭者：是指經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者。
 
　　例題5：( )是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者，也稱作“平行競爭者”。
　　A.品牌競爭者 B.產(chǎn)品形式競爭者
　　C.產(chǎn)品類別競爭者 D.愿望競爭者
　　答案：C
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