以下是市場營銷知識點3：經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》，請各位親們耐心看下去哦，考試想必沒問題。
　　3.掌握顧客的購買決策過程和企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型。
 
　　顧客購買決策過程通常是由一系列相關(guān)聯(lián)的活動構(gòu)成的，依次如下：
　　*9步，確認(rèn)購買需要;
　　第二步，收集相關(guān)信息;
　　第三步，評估備選方案;
　　第四步，做出購買決策;
　　第五步，購后行為。
 
　　例題4：消費(fèi)者的購買決策過程是從( )開始的。(2006年真題)
　　A.收集相關(guān)信息 B.確認(rèn)購買需要
　　C.做出購買決策 D.評估備選方案
　　答案：B
　　企業(yè)在市場上面對的主要競爭對手的類型：(結(jié)合舉例理解)
　　(1) 品牌競爭者：是指經(jīng)營不同品牌的同種形式的產(chǎn)品的競爭者;
　　(2) 產(chǎn)品形式競爭者：是指經(jīng)營不同產(chǎn)品形式的同類產(chǎn)品的競爭者;
　　(3) 產(chǎn)品類別競爭者：是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者;
　　(4) 愿望競爭者：是指經(jīng)營滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競爭者。
 
　　例題5：( )是指經(jīng)營滿足同樣市場需求的不同類別的產(chǎn)品的競爭者，也稱作“平行競爭者”。
　　A.品牌競爭者 B.產(chǎn)品形式競爭者
　　C.產(chǎn)品類別競爭者 D.愿望競爭者
　　答案：C
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