下面是經(jīng)濟(jì)師2014*7《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》管理學(xué)講義第21點(diǎn)，大家用心看清大綱，例題和答案謹(jǐn)記心中。
　　(2)赫茲伯格的雙因素理論(重點(diǎn))
　　①“滿意”與“不滿意”不是一對(duì)矛盾。“滿意”與“沒(méi)有滿意”是對(duì)立的，“不滿意”與“沒(méi)有不滿意”是對(duì)立的。
　?、诩?lì)因素與保健因素：屬于工作本身方面的因素被稱為激勵(lì)因素，如工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;屬于工作環(huán)境方面的因素被稱為保健因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。
　?、蹆深愐蛩氐淖饔茫簼M足保健因素職能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿情緒，不能起到激勵(lì)的作用;只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
　　例題3：美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里雙因素是指( )。
　　A.內(nèi)在因素 B.外在因素 C.穩(wěn)定因素
　　D.激勵(lì)因素 E.保健因素
　　答案：DE
 
　　(3)弗魯姆的期望理論
　　主要內(nèi)容是：某一目標(biāo)對(duì)組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。即激勵(lì)力量(M)=效價(jià)(V)×期望值(E)。其中，激勵(lì)力量表示激勵(lì)作用的大小;效價(jià)表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個(gè)人帶來(lái)的效果和價(jià)值;期望值表示組織成員為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報(bào)酬的概率(可能性)。
　　根據(jù)這一理論，管理者可以從三個(gè)方面著手來(lái)有效地激勵(lì)下級(jí)。
 
　　(4)亞當(dāng)斯的公平理論
　　公平理論的主要內(nèi)容：
　?、?公平與否取決于相對(duì)量的比較：人們通過(guò)自己獲得報(bào)酬的相對(duì)量與別人獲得報(bào)酬的相對(duì)量、或與自己過(guò)去獲得報(bào)酬的相對(duì)量的比較，判別自己是否受到公平的待遇。
　?、?橫向比較：人們用自己所獲報(bào)酬與所作付出的比例與別人的這一比例進(jìn)行比較。
　?、?縱向比較：人們用自己現(xiàn)在所獲報(bào)酬與所作付出的比例與自己過(guò)去的這一比例進(jìn)行的比較。
 
　　(5)斯金納的強(qiáng)化理論
　　強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容：
　?、?環(huán)境對(duì)行為的強(qiáng)化作用：當(dāng)環(huán)境對(duì)行為的反應(yīng)有利時(shí)，行為會(huì)重復(fù)或加強(qiáng);而當(dāng)環(huán)境對(duì)行為反應(yīng)不利時(shí)，行為就會(huì)減弱甚至消失。
　?、?強(qiáng)化的類型。分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化指獎(jiǎng)勵(lì)符合組織需要的行為，使這些行為得以重復(fù)和加強(qiáng)，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);負(fù)強(qiáng)化指懲罰違背組織需要的行為，使此類行為減弱甚至消失，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
 
　　2. 熟悉激勵(lì)的方式方法
　　激勵(lì)的基本方式：
　　(1) 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì);
　　(2) 正強(qiáng)化激勵(lì)和負(fù)強(qiáng)化激勵(lì);
　　(3) 內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì);
　　常用的激勵(lì)方法：
　　(1) 目標(biāo)激勵(lì)
　　(2) 參與激勵(lì)
　　(3) 榜樣激勵(lì)
　　(4) 情感激勵(lì)
　　(5) 成就激勵(lì)
　　(6) 報(bào)酬激勵(lì)
　　(7) 職位激勵(lì)
　　高頓網(wǎng)校之名人名言：你永遠(yuǎn)要寬恕眾生，不論他有多壞，甚至他傷害過(guò)你，你一定要放下，才能得到真正的快樂(lè)。