高頓網(wǎng)校小編友情提示您，煩請認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)【中級經(jīng)濟(jì)師】人力資源——績效監(jiān)控，為你也為你所愛的人。　　一、中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源績效計劃的制訂步驟
　　1.準(zhǔn)備階段
　　搜集各種所需信息：
　　（1）組織近幾年的績效管理資料；
　　（2）工作分析的相關(guān)資料；
　　（3）組織*7的戰(zhàn)略管理資料。
　　2.溝通階段
　　管理者與員工通過反復(fù)溝通就績效計劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程。
 
　　「例題1.單選題」（2014年）管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問題達(dá)成一致并形成契約的過程被稱為（）。
　　A.績效計劃　　B.績效監(jiān)控　　C.績效反饋　　D.目標(biāo)管理
　　[答案]A
　　「例題2.單選題」（2014年）在績效計劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括（ ）。
　　A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果
　　B.部門和職位的職責(zé)
　　C.組織的社會責(zé)任
　　D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略
　　[答案]C
 
　　二、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
　　考點：績效監(jiān)控的概念；績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)；績效輔導(dǎo)內(nèi)容及實施步驟；績效計劃的調(diào)整。
　　（一）績效監(jiān)控
　　績效監(jiān)控：是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動。
　　在績效監(jiān)控階段，管理者要完成兩項任務(wù)：
　?。?）準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ)；
　?。?）就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通和交流。
　?。ǘ┛冃лo導(dǎo)
　　績效輔導(dǎo)：在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。
　　1.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容
　?。?）探討績效現(xiàn)狀
　?。?）尋找改進(jìn)績效的方法
　　2. 績效輔導(dǎo)的步驟
　?。?）收集資料
　?。?）定好基調(diào)
　?。?）達(dá)成一致
　　（4）探索可能
　?。?）制定計劃
　?。?）給予信心
　?。ㄈ┛冃в媱澋恼{(diào)整
　　員工向主管人員提出申請—→人力資源部門審定—→高層批準(zhǔn)
 
　　「例題1.單選題」（2014年）小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責(zé)被稱為（ ）。
　　A.績效變革　　　　　　　　 B.績效監(jiān)控
　　C.績效評價　　　　　　　　 D.績效計劃
　　[答案]B
　　「例題2.單選題」（2014年）在績效實施的過程中，管理者與下屬討論工作中的問題，并對其進(jìn)行幫助，確保下屬完成工作目標(biāo)的活動是（ ）。
　　A.績效計劃　　B.績效監(jiān)控　　 C.績效輔導(dǎo)　　D.績效反饋
　　[答案]C
　　高頓網(wǎng)校之名人心得：喂，你可曾聽說才思也許能在青春年少時獲得，智慧也許會在腐朽前成熟。 —— 愛默生