第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基本工作
　　一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容
　　1.標(biāo)準(zhǔn)化工作---解決具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)工作
　　標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動過程。
　　按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：
　　(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)---含規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量要求、檢查方法、包裝運(yùn)輸及售后服務(wù)。是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。
　　方法標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計規(guī)程、工藝規(guī)程、材料裝備、操作方法、檢驗方法。
　　基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)---一般共性問題的規(guī)定
　　安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)---人身安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
　　(2)管理標(biāo)準(zhǔn)---生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)
　　(3)工作標(biāo)準(zhǔn)---部門和工作崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)，任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求以及完成期限，完成工作任務(wù)的程序和方法，與相關(guān)崗位在工作中的協(xié)調(diào)配合和信息傳遞方法，對任務(wù)完成情況的考核和獎懲辦法。
　　例題：下列哪些屬于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)( )
　　A 產(chǎn)品規(guī)格 B 設(shè)計規(guī)程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服務(wù)
　　答案：AE
　　2.定額定員工作
　　定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。
　　(1)勞動定額
　　單位產(chǎn)品的工時定額、單位工酬的產(chǎn)量定額、設(shè)備看管定額、服務(wù)定額。
　　(2)設(shè)備定額
　　設(shè)備利用定額、設(shè)備維修定額
　　(3)物資定額
　　各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲備定額。
　　(4)流動資金定額
　　企業(yè)儲備資金定額、生產(chǎn)資金定額、成品資金定額。
　　(5)費(fèi)用定額
　　辦公費(fèi)、管理費(fèi)。
　　(6)期量標(biāo)準(zhǔn)
　　周期類標(biāo)準(zhǔn)，如生產(chǎn)間隔周期、投入提前期等
　　例題：物資定額包括( )
　　A 工時定額 B 維修定額 C 能源消耗定額 D 成品資金定額 E 物資儲備定額
　　答案：CE
　　3.計量工作
　　企業(yè)計量工作就是運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，包括計量技術(shù)和計量管理兩個部分的內(nèi)容。
　　計量技術(shù)包括標(biāo)準(zhǔn)測量技術(shù)、工業(yè)測量技術(shù)、計量測量技術(shù)。
　　計量管理包括工業(yè)計量管理(以產(chǎn)品為核心)、商業(yè)計量管理(以商品為核心)、法制計量管理。
　　4.信息工作
　　信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、儲存和利用等一系列工作。
　　企業(yè)信息分為內(nèi)部信息和外部信息。
　　原始記錄和統(tǒng)計資料
　　科技經(jīng)濟(jì)情報
　　科技經(jīng)濟(jì)檔案工作
　　例題：報表屬于( )
　　A 原始記錄 B 統(tǒng)計資料 C科技經(jīng)濟(jì)情報 D科技經(jīng)濟(jì)檔案
　　答案：B
　　例題：( )是信息的生命
　　A及時B準(zhǔn)確C全面D系統(tǒng)
　　答案：B
　　5.規(guī)章制度
　　企業(yè)規(guī)章制度是用文字的形式對企業(yè)各項工作的要求所作的規(guī)定，是全體員工行動的準(zhǔn)則。
　　三種類型：
　　(1)基本制度---領(lǐng)導(dǎo)體系
　　(2)工作制度---具體管理
　　(3)責(zé)任制度---崗位任務(wù)、權(quán)利、責(zé)任的總稱
　　6.職業(yè)培訓(xùn)
　　(1)職業(yè)培訓(xùn)的含義。
　　(2)職業(yè)培訓(xùn)的分類：
　　企業(yè)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容
　　工程技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容
　　工人的培訓(xùn)內(nèi)容