第三節(jié) 工商企業(yè)職能、目標(biāo)與責(zé)任
  一、 工商企業(yè)的基本職能
  1. 把國(guó)家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。
  2. 確保產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  3. 努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā),持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系,推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步。
  4. 優(yōu)化配置和合理使用資源,使企業(yè)和相關(guān)方收益。
  5. 確保國(guó)家財(cái)政收入,逐步增加員工收入。
  6. 搞好精神文明建設(shè),提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
  7. 注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。
  8. 承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。---公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面
  例題:( )是企業(yè)的首要責(zé)任。
  A 確保國(guó)家財(cái)政收入 B 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 C 增加員工收入 D 顧客滿意
  答案:D
  例題:公共責(zé)任、道德行為、公益支持體現(xiàn)的是( )
  A提升員工素質(zhì)B承擔(dān)社會(huì)責(zé)任C優(yōu)化配置D滿足顧客需求
  答案:B
  二、 工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)---具有雙重性(經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性)
  1. 獲得利潤(rùn)---以經(jīng)濟(jì)效益追求目標(biāo)
  2. 滿足社會(huì)需要---從外部看,企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會(huì)需要。社會(huì)需要具有多樣性、綜合性。
  3. 滿足社會(huì)需要和獲取利益的關(guān)系---相互補(bǔ)充,互為條件。
  利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志,也是滿足社會(huì)需要的前提。
  承擔(dān)社會(huì)責(zé)任滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件。
  例題:下列說(shuō)法正確的是( )
  A企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會(huì)需要 B利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志
  C企業(yè)生存發(fā)展是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任滿足社會(huì)需要的重要條件 D 企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益追求目標(biāo)
  E對(duì)企業(yè)而言,獲取利益比滿足社會(huì)需要更重要
  答案:ABD。
  三、 工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
  1. 含義:
  社會(huì)責(zé)任是企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
  2. 內(nèi)容
  3. 有利作用:
  (1) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于提高顧客忠誠(chéng)度。
  (2) 企業(yè)社會(huì)意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力。
  (3) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境。
  (4) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于降低市場(chǎng)的壁壘。
  4. 必要性:
  (1) 是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。
  (2) 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求。
  (3) 有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
  (4) 有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。
  (5) 有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀。
  (6) 有利于保證企業(yè)的正確經(jīng)營(yíng)方向。
  例題:下列說(shuō)法正確的有()
  A企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于提高市場(chǎng)的壁壘。
  B企業(yè)社會(huì)意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力
  C企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間
  D企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀
  E企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)給企業(yè)保持正確經(jīng)營(yíng)方向帶來(lái)了困難
  答案:BCD