一、工商企業(yè)及其管理概論
　　考試目的
　　測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展，工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素，工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任，工商企業(yè)管理的概念和基本性質(zhì)，工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，工商企業(yè)的類型和基本職能，工商企業(yè)管理的主要職能，工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，以及運(yùn)用相關(guān)概念和方法分析實(shí)際問題。
　　考試內(nèi)容
　　(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程
　　工商企業(yè)的形成與發(fā)展;工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素;工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。
　　(二)工商企業(yè)制度的類型與特征
　　工商企業(yè)的主要類型;工商企業(yè)制度的類型與特征。
　　(三)工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任
　　工商企業(yè)的基本職能;工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
　　(四)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能
　　工商企業(yè)管理的概念;工商企業(yè)管理的基本性質(zhì);工商企業(yè)管理的主要職能。
　　(五)工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
　　工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)等。
　　筆記：
　　(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程
　　1.工商企業(yè)的概念：企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。
　　(1)企業(yè)必須擁有一定的資源。(2)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。(3)企業(yè)是能夠自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的完整的經(jīng)濟(jì)組織。(4)企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。(5)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體。
　　2.工商企業(yè)的形成與發(fā)展：企業(yè)和市場(chǎng)一樣，都是資源配置的方式。
　　*馬克思主義的社會(huì)分工理論：馬克思主義的觀點(diǎn)是從歷史的角度通過考察社會(huì)分工的發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步來探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)是社會(huì)分工發(fā)展的必然結(jié)果。
　　*新制度學(xué)派的交易費(fèi)用理論：新制度學(xué)派是從社會(huì)成本和收益的角度來解釋企業(yè)形成的原因的。企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場(chǎng)的一種較低交易費(fèi)用的資源配置方式(美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯1937年)。企業(yè)之所以出現(xiàn)，正是因?yàn)槠髽I(yè)在某種狀態(tài)下可將組織管理費(fèi)用低于市場(chǎng)的交易費(fèi)用。
　　企業(yè)發(fā)展的主要階段：手工生產(chǎn)時(shí)期→工廠生產(chǎn)時(shí)期→企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期
　　19世紀(jì)30年代至40年代，工廠制度的建立標(biāo)志著企業(yè)的真正形成。
　　企業(yè)的發(fā)展或成長(zhǎng)有兩個(gè)基本要求：完善而靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制(先天性、本質(zhì)性、系統(tǒng)性和功能性等特征)和良好的企業(yè)素質(zhì)。
　　經(jīng)營(yíng)機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制(動(dòng)力機(jī)制包括所有者權(quán)益、經(jīng)營(yíng)者權(quán)利和勞動(dòng)者積極性)、調(diào)節(jié)機(jī)制或產(chǎn)銷機(jī)制(供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售是企業(yè)日常生產(chǎn)的三個(gè)基本環(huán)節(jié))、約束機(jī)制或平衡約束機(jī)制、發(fā)展機(jī)制或技術(shù)進(jìn)步機(jī)制。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的完善和健全與否，會(huì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位、企業(yè)所有制形式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)財(cái)力資源、企業(yè)物質(zhì)資源等因素的影響和制約。
　　企業(yè)素質(zhì)可分為企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)裝備素質(zhì)、管理素質(zhì)和文化素質(zhì)(經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀念)。
　　企業(yè)發(fā)展或成長(zhǎng)兩條途徑：技術(shù)進(jìn)步和多樣化經(jīng)營(yíng)(企業(yè)兼并、合并;投資建立新廠;研究開發(fā)新產(chǎn)品等)。
　　3.工商企業(yè)的基本構(gòu)成要素：
　　企業(yè)要素是指一切直接或間接地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需要并能構(gòu)成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的，具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。包括：人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)、客戶、環(huán)境、管理12項(xiàng)內(nèi)容。
　　現(xiàn)代企業(yè)包括產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程和信息流程4個(gè)部分。
　　4.工商企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)：
　　優(yōu)勢(shì)：(1)在生產(chǎn)和技術(shù)方面能夠進(jìn)行有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。(2)節(jié)約費(fèi)用。(3)減少機(jī)會(huì)主義行為。(4)進(jìn)行有效控制的手段更多。(5)解決沖突的機(jī)制更有效。(6)能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。
　　弱勢(shì)：(1)信息傳遞易缺失。(2)監(jiān)督成本增加。(3)激勵(lì)機(jī)制效力減弱。(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。
　　(二)工商企業(yè)制度的類型與特征
　　工商企業(yè)的主要類型：
　　1. 按企業(yè)投資主體：國(guó)有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)
　　2. 按企業(yè)產(chǎn)權(quán)的組織形式：?jiǎn)蝹€(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)
　　3. 按實(shí)體的集約程度：?jiǎn)我黄髽I(yè)、多元企業(yè)(業(yè)資源的利用程度提高，增加了管理難度)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)
　　4. 按企業(yè)從屬的行業(yè)：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類型企業(yè)
　　5. 按企業(yè)規(guī)模：特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)(大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模的企業(yè);中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。)
　　6. 按生產(chǎn)要素密集程度：勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)
　　7. 按企業(yè)同外國(guó)資本聯(lián)合方式：合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)與合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)
　　工商企業(yè)制度的類型與特征：三種基本的企業(yè)制度，即單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)?，F(xiàn)代企業(yè)制度以產(chǎn)權(quán)制度為核心。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。
　　(三)工商企業(yè)的職能、目標(biāo)與責(zé)任
　　工商企業(yè)的基本職能：(I)把國(guó)家和客戶需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足(讓客戶滿意是企業(yè)的首要責(zé)任)。(2)確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。(3)努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)。(4)優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方受益。(5)確保國(guó)家財(cái)政收人，逐步增加員工收人。(6)搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。(8)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任(表現(xiàn)在公共責(zé)任、道德行為和公益支持等方面)。
　　工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、獨(dú)立性、盈利性四個(gè)特征，其中最重要的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。這兩個(gè)重要特征決定了企業(yè)目標(biāo)的雙重性，企業(yè)的雙重性目標(biāo)是指滿足社會(huì)需要(企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會(huì)需要)并獲得利潤(rùn)(以經(jīng)濟(jì)效益為追求目標(biāo))。
　　利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志;承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。
　　工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)和增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
　　1.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求;2.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求;3.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象;4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間;5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)員工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀;6.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于保證企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)方向。
　　(四)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能
　　工商企業(yè)管理的概念：工商企業(yè)管理是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱。
　　工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)：二重性：一方面，它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面，又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
　　工商企業(yè)管理的主要職能：1.計(jì)劃職能(計(jì)劃是企業(yè)管理的首要職能);2.組織職能;3.指揮職能;4.控制職能;5.協(xié)調(diào)職能;6.激勵(lì)職能(完成一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力)。
　　(五)工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
　　工商企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容：包括標(biāo)準(zhǔn)化工作(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn))、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn))、定額工作、計(jì)量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓(xùn)等。