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所屬機(jī)構(gòu)：南寧分行
招聘人數(shù)：1
崗位序列：運(yùn)營管理
工作區(qū)域：南寧
截止日期：2023-03-31
工作職責(zé)
1.輔助開展95568線上渠道工單的受理、分發(fā)、催辦、處理情況錄入審核、辦結(jié)確認(rèn)，及錯(cuò)賬調(diào)整、服務(wù)投訴的處理跟進(jìn)、客戶反饋等工作；
2.輔助定期開展95568工單數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，形成分析報(bào)告，執(zhí)行分行線上投訴管理相關(guān)工作，以及客服管理系統(tǒng)日常維護(hù)、知識(shí)庫分行備案信息的處理。
任職要求
1.具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2.具有1年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，熟悉國家金融方針政策及監(jiān)管要求，熟悉本行運(yùn)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)及作業(yè)管理流程；
3.具備良好的職業(yè)道德和品德操守，事業(yè)心強(qiáng)，遵守職業(yè)準(zhǔn)則，無違法違紀(jì)行為或不良記錄。
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