上海市民王先生在銀行“終身免收賬戶管理費(fèi)”的電話邀請下，辦理了一張金卡。隨后，他卻發(fā)現(xiàn)銀行“悄悄”收取了11個月的賬戶管理費(fèi)1650元，于是將銀行告上法庭。近日，上海市*9中級人民法院就這起儲蓄存款合同糾紛案件作出終審判決，認(rèn)定銀行在不能舉證證明雙方就收取金卡賬戶管理費(fèi)口頭協(xié)商一致或簽署了書面協(xié)議的情況下，無權(quán)對王先生收取管理費(fèi)。
　　王先生認(rèn)為，銀行在沒有任何事先通知的情況下，每月扣款，且無任何告知，這種行為完全構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
　　銀行方面認(rèn)為，其于2009年12月發(fā)布通告，每月每張金卡賬戶管理費(fèi)上調(diào)至150元，此收費(fèi)僅對總資產(chǎn)不達(dá)標(biāo)的持卡客戶收取，該通告自2010年1月1日起正式實(shí)行，銀行從未向王先生承諾終身免費(fèi)的事實(shí)，請求駁回所有訴請。
　　經(jīng)雙方協(xié)商，銀行分別于2013年4月25日、6月14日分別向王先生退還了已扣收的賬戶管理費(fèi)1650元、150元。
　　法院則認(rèn)為，銀行作為從事金融服務(wù)業(yè)務(wù)的商事主體，若有意要求客戶支付賬戶管理費(fèi)用，自然會在與金卡的持卡人以口頭或者書面形式達(dá)成合意的情況下才會允許對方使用該卡。排除可以通過電話錄音證明存在口頭合意外，銀行也可以在寄送金卡的同時，要求客戶簽署書面收費(fèi)協(xié)議并寄回該行，從而形成書面合同。如果銀行系因其自身合同簽署環(huán)節(jié)存在管理漏洞，導(dǎo)致無法證明對于收費(fèi)條款雙方存在合意，進(jìn)而無法要求金卡客戶支付賬戶管理費(fèi)用，相應(yīng)的損失應(yīng)該由銀行自身承擔(dān)。銀行無法要求王先生支付賬戶管理費(fèi)用的結(jié)果，并不影響其他金卡客戶的合法權(quán)利。
 
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