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關鍵績效指標法的應用？高頓小編為您帶來具體解答。
關鍵績效指標法
關鍵績效指標法，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過建立關鍵績效指標體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系，并據(jù)此進行績效管理的方法。
關鍵績效指標，是對企業(yè)績效產(chǎn)生關鍵影響力的指標，是通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標、關鍵成果領域的績效特征分析，識別和提煉出的最能有效驅(qū)動企業(yè)價值創(chuàng)造的指標。
關鍵績效指標法可以單獨使用，也可以與經(jīng)濟增加值、平衡計分卡等其他方法結合使用。關鍵績效指標法的應用對象可以是企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門）和員工。
關鍵績效指標法的應用
企業(yè)應用關鍵績效指標法，一般包括如下程序：制定以關鍵績效指標為核心的績效計劃、制定激勵計劃、執(zhí)行績效計劃與激勵計劃、實施績效評價與激勵、編制績效評價報告與激勵管理報告等。其中，與其他業(yè)績評價方法的關鍵不同是制定和實施以關鍵績效指標為核心的績效計劃。
制定績效計劃包括構建關鍵績效指標體系、分配指標權重、確定績效目標值等。
1.構建關鍵績效指標體系
對于一個企業(yè)，可以分三個層次來制定關鍵績效指標體系。
第一企業(yè)級關鍵績效指標。企業(yè)應根據(jù)戰(zhàn)略目標，結合價值創(chuàng)造模式，綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等因素，設定企業(yè)級關鍵績效指標。
第二，所屬單位（部門）級關鍵績效指標。根據(jù)企業(yè)級關鍵績效指標，結合所屬單位（部門）關鍵業(yè)務流程，按照上下結合、分級編制、逐級分解的程序，在溝通反饋的基礎上，設定所屬單位（部門）級關鍵績效指標。
第三，崗位（員工）級關鍵績效指標。根據(jù)所屬單位（部門）級關鍵績效指標，結合員工崗位職責和關鍵工作價值貢獻，設定崗位（員工）級關鍵績效指標。
企業(yè)的關鍵績效指標一般可分為結果類和動因類兩類指標。結果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標，主要包括投資報酬率、權益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等綜合指標；動因類指標是反映企業(yè)價值關鍵驅(qū)動因素的指標，主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等。
關鍵績效指標應含義明確、可度量、與戰(zhàn)略目標高度相關。指標的數(shù)量不宜過多，每一層級關鍵績效指標一般不超過10個。
2.設定關鍵績效指標權重
關鍵績效指標的權重分配應以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，反映被評價對象對企業(yè)價值貢獻或支持的程度，以及各指標之間的重要性水平。單項關鍵績效指標權重一般設定在5%~30%之間，對特別重要的指標可適當提高權重。對特別關鍵、影響企業(yè)整體價值的指標可設立“一票否決”制度，即如果某項關鍵績效指標未完成，無論其他指標是否完成，均視為未完成績效目標。
3.設定關鍵績效指標目標值
企業(yè)確定關鍵績效指標目標值，一般參考如下標準：一是參考國家有關部門或權威機構發(fā)布的行業(yè)標準或參考競爭對手標準，比如國務院國資委考核分配局編制并每年更新出版的《企業(yè)績效評價標準值》；二是參照企業(yè)內(nèi)部標準，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃目標、年度預算目標、歷年指標水平等；三是如果不能按照前面兩種方法確定的，可以根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗值確定。
關鍵績效指標法的優(yōu)點和缺點
關鍵績效指標法的主要優(yōu)點：一是使企業(yè)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；二是通過識別價值創(chuàng)造模式把握關鍵價值驅(qū)動因素，能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標；三是評價指標數(shù)量相對較少，易于理解和使用，實施成本相對較低，有利于推廣實施。
關鍵績效指標法的主要缺點是：關鍵績效指標的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標，有效識別企業(yè)核心業(yè)務流程和關鍵價值驅(qū)動因素，指標體系設計不當將導致錯誤的價值導向和管理缺失。
