高頓網(wǎng)校友情提示，*7鞍山會計實務(wù)操作相關(guān)內(nèi)容公司應收帳款管理制度(三)總結(jié)如下：
　　情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由上級主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經(jīng)營銷總監(jiān)批準后按相關(guān)財務(wù)規(guī)定處理。
　　2、信管小組應全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，各個營銷分部經(jīng)理對于所有的逾期應收帳款，應將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應收帳款應特別書面說明，并提出清收建議。
　　3、“壞帳申請書”填寫一式三份，有關(guān)客戶的名稱、號碼、負責人姓名、營業(yè)地址、電話號碼等，均應一一填寫清楚，并將申請理由的事實，不能收回的原因等，做簡明扼要的敘述，經(jīng)業(yè)務(wù)部門及經(jīng)理批準后，連同帳單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交清欠辦處理。
　　4、對于壞帳的對外處理方法：
　　1）折讓
　　2）收回貨物
　　3）處理抵押品
　　4）尋求法律協(xié)助
　　5）訴訟保全式
　　5、對于壞帳的對內(nèi)處理方法：
　　1）營銷員發(fā)現(xiàn)發(fā)生壞帳的可能性時應爭取時效速報上級主管，及時采取補救措施，如客戶有其他財產(chǎn)可供作抵價時，征得客戶同意立即協(xié)商抵價物價值，妥為處理避免更大損失發(fā)生。但不得在沒有擔保的情況下，再次向該客戶發(fā)貨。否則相關(guān)損失由營銷員負責全額賠償。
　　2）如因營銷員隱瞞、謊報客戶公司經(jīng)營狀況，產(chǎn)生貨款不能收回致使公司蒙受損失時，營銷員承擔全部責任。
　　3）當按公司正常資信審核程序嚴格審核、防范、控制，仍發(fā)生了不可預測的壞帳時，按以下比例承擔責任：
　　壞帳金額M      營銷員承擔比例   營銷經(jīng)理承擔比例   營銷總監(jiān)承擔比例
　　M≤1萬元           80%                20%
　　1萬元＜M≤5萬元    50%                20%                10%
　　5萬元＜M≤20萬元   10%                5%                  5%
　　M≥20萬元           5%                 2%                 2%
　　四、營銷員的監(jiān)管
　?。ㄒ唬?、 加強營銷員的原則性：
　　在實際的營銷管理過程中，我們會感覺到營銷員總是幫助客戶向公司索要更多的利益。營銷員如何處理公司與客戶的關(guān)系是一個重要的問題。我們經(jīng)常聽到：“雙方要達到共贏”，可是要真正做到這一點談何容易！所以營銷員在同客戶維持良好的客情關(guān)系的同時，一定要加強他們的原則性，也就是營銷員的同情心和職業(yè)道德之間的關(guān)系，不折不扣的執(zhí)行公司制定的營銷政策（包括不損害公司利益和形象，維護公司的應收帳款管理制度）。
　?。ǘ⒓訌姞I銷員的回款意識：
　　培養(yǎng)營銷員良好的習慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負責人，預知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約，應通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約，應建議對方授權(quán)其他人跟進此款；在結(jié)款日一定按時前往拜訪。
　　1、因為時間是欠款者的保護傘，時間越長，追收成功率越低：
　　拖欠時間（天）1530456090120180
　　成功率（%）93857357422513
　　2、最后收款期限
　　a、客戶拖欠之日數(shù)，不應超過回款期限的1/3；如超過，應馬上采取行動追討；
　　b、 如期限是30天，最后收款期限不能超過40天；
　　c、 如期限是60天，最后收款期限不能超過80天；
　　d、如果不馬上追討，相當于將回款的機會讓給別的公司，同時本公司的經(jīng)營風險就相應的提高。
　?。ㄈ?、加強營銷員終端管理、維護能力：
　　堅定不移地執(zhí)行公司的客戶維護與管理辦法，不僅可以降低公司的經(jīng)營風險，確保應收貨款的安全；同時也可以提升銷售業(yè)績，提高公司形象、產(chǎn)品形象在客戶心目中的地位，這對及時清欠應收帳款都是有益的。
　?。ㄋ模?、提高營銷員追款技巧：
　　營銷員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色，在日常工作中要加強營銷員在這方面的培訓：
　　1. 運用常識；
　　2. 追討函件；
　　3. 豐富、完善的客戶資料檔案；
　　4. 讓對方寫下支付欠款的承諾函件，并加蓋公章；
　　5. 與負責人直接接觸；
　　6. 錄音；
　　7. 向警方求助；
　　8. 謹慎從事；
　　9. 豐富自己財務(wù)、銀行等方面的知識，如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。
　　五、應收賬款交接制度：
　　營銷員崗位調(diào)換、離職，必須對經(jīng)手的應收帳款進行交接，凡營銷員調(diào)崗，必須先辦理包括應收帳款、庫存產(chǎn)品等在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責；凡離職的，應在30日向公司提出申請，批準后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其薪資和離職補貼不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時，仍將依照法律程序追究當事人的責任；
　　營銷員提出離職后須把經(jīng)手的應收帳款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保，若在一個月內(nèi)未能收回或取得客戶付款承諾擔保的就不予辦理離職；離職營銷員經(jīng)手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無效。
　　“離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對內(nèi)容無誤后雙方簽字，并監(jiān)交人簽字后，保存在移交人一份，接交人一份，公司檔案存留一份；
　　營銷員接交時，應與客戶核對帳單，遇有疑問或帳目不清時應立即向主管反映，未立即呈報，有意代為隱瞞者應與離職人員同負全部責任；
　　公司各級人員移交時，應與完成移交手續(xù)并經(jīng)主管認可后，方可發(fā)放該移交人員最后任職月份的薪金，未經(jīng)主管同意而自行發(fā)放由出納人員負責；營銷員辦交接時由上級主管監(jiān)督；移交時發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時依法追訴民、刑事責任；應收帳款交接后一個月內(nèi)應全部逐一核對，無異議的帳款由接交人負責（信
 　　　　
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