WTO前總干事穆爾先生說(shuō),中國(guó)企業(yè)的管理相當(dāng)于30年前的日本,相當(dāng)于100年前的英國(guó)。導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)管理落后最要命的弊病有哪些呢?
  1.人性化致命
  中國(guó)企業(yè)里面的員工往往認(rèn)為管理是少數(shù)人的事情,而與組織的其他人員無(wú)關(guān)。而實(shí)際上,管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等基本職能和預(yù)測(cè)、調(diào)研、計(jì)劃、策劃、咨詢、協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、執(zhí)行、制度等主要功能相互結(jié)合、相互影響的有機(jī)體系和過(guò)程,制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是管理的一個(gè)重要方面。另外,管理也不是組織中某幾個(gè)人的事,而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體,被管理者是管理的客體,只有兩者相互作用和影響,才會(huì)形成一個(gè)完整的管理過(guò)程。
  2.聰明導(dǎo)致缺陷
  《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求認(rèn)為,全世界最難管的就是中國(guó)人,因?yàn)橹袊?guó)人都很聰明。有四個(gè)詞很關(guān)鍵,也容易模糊:聰明、精明、高明、英明。聰明就是能正確感知世界;精明就是急于表現(xiàn)自己的聰明,現(xiàn)代社會(huì)大多數(shù)人精明;善于掩飾自己的聰明叫高明;能夠左右高明的人叫英明。而中國(guó)企業(yè)里面往往是精明的人太多,高明的人太少,英明的人基本上沒(méi)有。
  3.揮刀自宮的神功
  中國(guó)的企業(yè)非常缺少管理工具和方法,我們企業(yè)的制度建設(shè)、管理規(guī)則非常抽象籠統(tǒng)。很多企業(yè)員工手冊(cè)的*9條是“熱愛(ài)××公司”,剩下的也都是些口號(hào)和空話。這是一本沒(méi)有用的手冊(cè),連最基本的做事原則和方法都沒(méi)有。
  4.領(lǐng)導(dǎo)三拍
  有人形容中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)三拍搞垮企業(yè):拍腦袋決策,拍大腿后悔,拍屁股走人!中國(guó)企業(yè)的管理還處于幼稚的管理階段,往往是抓到一條大腿當(dāng)大象。中國(guó)企業(yè)管理中最容易犯的一個(gè)毛病是,把必要條件當(dāng)充分條件,比如認(rèn)為營(yíng)銷就是做廣告。當(dāng)中小型企業(yè)在銷售過(guò)程中碰到困難,有的企業(yè)把廣告看成是一根救命的稻草,往往想通過(guò)廣告來(lái)挽救銷售。廣告對(duì)短期產(chǎn)品銷售確實(shí)有拉動(dòng)力,但是企業(yè)的發(fā)展是長(zhǎng)期穩(wěn)步的,頻繁的廣告是中小企業(yè)絕對(duì)做不到的。中國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)太多的點(diǎn)子思維、拍腦袋決策。但是點(diǎn)子思維、雕蟲小技都不能使戰(zhàn)略得到有效實(shí)現(xiàn)。策略是方法的整合,是系統(tǒng)化的工作。很多企業(yè)策略很多,但成效甚微,是缺乏大智慧、缺少系統(tǒng)化的結(jié)果。
  5.不會(huì)蹲馬步
  基礎(chǔ)管理好比是蹲馬步。中國(guó)企業(yè)管理的基礎(chǔ)還沒(méi)有做好,甚至連經(jīng)理人自身的崗位職責(zé),要做什么事都說(shuō)不清楚。企業(yè)在制定很多決策時(shí),沒(méi)有科學(xué)的依據(jù),沒(méi)有真實(shí)的市場(chǎng)信息,有的是靠一兩個(gè)人坐在辦公室里,憑借想像力來(lái)做的。這樣的決策,會(huì)在今后的工作中造成問(wèn)題重重,難以解決。
  6.不許隨地大小便!
  我們的管理規(guī)則往往不完善。海爾初期把禁止隨地大小便都寫進(jìn)企業(yè)文化是非常有道理的。管理規(guī)則對(duì)中國(guó)企業(yè)最為迫切。規(guī)則有兩層含義:一個(gè)是程序,一個(gè)是制度。程序就是教員工做正確的事,而制度是防止員工做錯(cuò)事。形象地講,程序是假設(shè)員工是傻瓜,制度假設(shè)員工是壞蛋。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在程序的東西太少了。
  7.質(zhì)量膽小鬼
  日本在質(zhì)量管理方面下了很大功夫,在餐廳、家庭等場(chǎng)合搞全民質(zhì)量管理??墒侵袊?guó)的企業(yè)在質(zhì)量管理面前卻是膽小鬼。
  8.不懂123
  中國(guó)企業(yè)的銷售員沒(méi)拿單子回來(lái),會(huì)找很多理由,講“非戰(zhàn)之罪也”。日本人要的是結(jié)果,中國(guó)人喜歡找理由。每天日本人都會(huì)寫報(bào)告,相互研討報(bào)告。我們中國(guó)人很大一部分都是陽(yáng)奉陰違,領(lǐng)導(dǎo)告訴這樣干,底下干自己的。
  9.國(guó)企命系MBO
  北大縱橫管理咨詢公司合伙人彭燁認(rèn)為,國(guó)有企業(yè)的*5問(wèn)題是體制問(wèn)題。一年做到盈利3個(gè)億,企業(yè)家的動(dòng)力是靠什么呢?這個(gè)收益不是個(gè)人的,是國(guó)家的。企業(yè)家可以按最低標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng),只要保證企業(yè)的盈利,保證企業(yè)的增長(zhǎng),保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可就可以了。但是國(guó)企的老總努力在做,能得到什么呢?企業(yè)老總靠個(gè)人覺(jué)悟和對(duì)事業(yè)的追求,拿的是一個(gè)比較低的基本工資,獎(jiǎng)金也比較少,很多福利待遇退休就沒(méi)有了。這樣的企業(yè)家奮斗是有后顧之憂的。
  10.創(chuàng)業(yè)短命!
  彭燁認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)過(guò)分民主,民營(yíng)企業(yè)過(guò)分專制。最開始的民營(yíng)企業(yè)家,是因?yàn)樵趪?guó)有企業(yè)做不下去,或者是個(gè)性問(wèn)題出去做的。青島*5的木地板企業(yè)家,具有天才一樣的市場(chǎng)敏銳感覺(jué)。但是本身在管理上有很大缺陷,總的素質(zhì)不如國(guó)有企業(yè)家。企業(yè)發(fā)展經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)階段之后,都遇到人才發(fā)展的瓶頸。