管理會(huì)計(jì)師能發(fā)揮什么作用?在管理工作中能充當(dāng)什么樣的角色?與此相適應(yīng)，他們應(yīng)具有怎樣的綜合素質(zhì)?這些都是既有理論意義，又具實(shí)踐價(jià)值的問(wèn)題。
　　(一)我對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，大致經(jīng)歷了以下的歷程：
　　1.一九八○年的認(rèn)識(shí)
　　“應(yīng)把會(huì)計(jì)看作是一個(gè)信息系統(tǒng)，……會(huì)計(jì)部門(mén)是企業(yè)的一個(gè)服務(wù)部門(mén)。會(huì)計(jì)人員在企業(yè)中是居于參謀或顧問(wèn)的地位。”
　　2.一九九○年的認(rèn)識(shí)
　　“現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng)；二是決策支持系統(tǒng)：三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相聯(lián)系，管理人員也可相應(yīng)地區(qū)分為三種不同類(lèi)型：一是決策人員；二是參謀人員；三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專(zhuān)家，是屬于決策支持系統(tǒng)的參謀人員。決策系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是謀與斷的關(guān)系，……會(huì)計(jì)人員作為信息專(zhuān)家，在決策支持系統(tǒng)從事決策的研究工作，在多謀上下功夫，可以在現(xiàn)代化管理中充分發(fā)揮其積極能動(dòng)作用”。
　　3.一九九七年的認(rèn)識(shí)
　　“現(xiàn)代戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)為服務(wù)于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的‘商戰(zhàn)’，以達(dá)到克敵制勝的目的，要求認(rèn)真收集、加工，利用多樣化的各種相關(guān)信息(包括數(shù)量的、質(zhì)量的；內(nèi)部的、外部的；物質(zhì)層面的、精神層面的；以至有關(guān)天時(shí)、地利、人和等方面的信息)，形成一個(gè)獨(dú)特的完全不同于以財(cái)務(wù)信息為主的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的新信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)已同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分道揚(yáng)鑣，走上獨(dú)立發(fā)展的道路。與此相聯(lián)系，管理會(huì)計(jì)師的職能也大大地?cái)U(kuò)展了，己轉(zhuǎn)變?yōu)榭鐚?zhuān)業(yè)的具有廣博知識(shí)和深入洞察力的管理顧問(wèn)，為企業(yè)制定時(shí)空上視野寬廣的戰(zhàn)略管理規(guī)劃及其貫徹執(zhí)行服務(wù)，從而使管理會(huì)計(jì)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。”
　　(二)管理會(huì)計(jì)師職能的擴(kuò)展和現(xiàn)代信息技術(shù)(Information technology) 的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。這是因?yàn)椋夯诂F(xiàn)代信息技術(shù)，管理會(huì)計(jì)師許多傳統(tǒng)的職業(yè)服務(wù)已可為相關(guān)的電腦網(wǎng)絡(luò)所取代，從而要求管理會(huì)計(jì)師進(jìn)一步提高其綜合素質(zhì)，在決策支持系統(tǒng)中，提供更高層次的、非現(xiàn)代信息技術(shù)所能取代的智力服務(wù)，借以在當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)居于大變革、大發(fā)展的大環(huán)境中，更好地為決策系統(tǒng)卓有成效地進(jìn)行科學(xué)決策提供智力支持。
　　據(jù)此，對(duì)新型管理會(huì)計(jì)師的綜合素質(zhì)，應(yīng)有很高的要求，要求他們面向風(fēng)云變幻的世界經(jīng)濟(jì)，具有戰(zhàn)略頭腦、開(kāi)闊的思路、高瞻遠(yuǎn)矚的謀略和敏銳的洞察力及準(zhǔn)確的判斷力，善于抓住機(jī)遇，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)創(chuàng)造性地認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題，而要實(shí)現(xiàn)這些要求，就必須通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)踐，來(lái)不斷地提高、發(fā)展自己，特別要從以下三個(gè)方面進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力：
　　1.具有博、專(zhuān)、新的知識(shí)結(jié)構(gòu)
　　這里所說(shuō)的“博”，是指學(xué)識(shí)廣博，對(duì)跨學(xué)科、多學(xué)科的相關(guān)知識(shí),能夠融匯貫通、綜合運(yùn)用。這樣才能開(kāi)闊視野、啟發(fā)思路，不斷提高創(chuàng)造性思維能力，以適應(yīng)具有高度綜合性的管理咨詢(出謀劃策)工作的需要。
　　這里所說(shuō)的“專(zhuān)”，要從廣義上理解，既立足專(zhuān)業(yè)，又超越專(zhuān)業(yè)，使之成為視野寬廣、“一專(zhuān)多能”，具有高度應(yīng)變能力的柔性人才。
　　這里所說(shuō)的“新”，要從動(dòng)態(tài)上理解。因?yàn)楫?dāng)今的時(shí)代是一個(gè)正處于大變革、大發(fā)展的時(shí)代，各個(gè)領(lǐng)域的新鮮事物層出不窮。這就要求在決策支持系統(tǒng)提供管理咨詢服務(wù)的管理會(huì)計(jì)師，決不能墨守成規(guī)，而必須把握時(shí)代的脈搏，積極、主動(dòng)地不斷進(jìn)行知識(shí)更新。只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代潮流，提出既具客觀現(xiàn)實(shí)性又具前瞻性的有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。
　　2.加強(qiáng)自我修養(yǎng)，達(dá)到較高的思想境界
　　管理會(huì)計(jì)師，作為決策支持系統(tǒng)的參謀人員，在工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不為各種世俗的利害、得失所困擾，為此，就必須不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)”寧?kù)o以致遠(yuǎn)，淡泊以明志”。達(dá)到了這樣的思想境界，就能以超然的態(tài)度，冷靜地、客觀地思考、分析、研究問(wèn)題，進(jìn)而提出各種具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的意見(jiàn)和建議。
　　3.重視理性思維與悟性思維的正確結(jié)合
　　世界上的事物是極為復(fù)雜的，有的表現(xiàn)為有序的確定性現(xiàn)象，有的表現(xiàn)為無(wú)序的隨機(jī)性現(xiàn)象。一般地說(shuō),前者可用理性思維進(jìn)行處理，并量化其因果關(guān)系，從中找出其內(nèi)在的客觀規(guī)律性。后者的處理則更多地有賴(lài)于悟性思維，悟性思維是理性思維的進(jìn)一步深化，也是中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所體現(xiàn)的東方智慧的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，聞一知十、舉一反三，運(yùn)用之妙、存乎一心，只可意會(huì)、不可言傳等等，皆悟性思維的具體體現(xiàn)。許多表面上看來(lái)是無(wú)序的隨機(jī)現(xiàn)象，實(shí)際上其中也深藏著一定的有序性。大量無(wú)序現(xiàn)象中的有序性，并不是直接通過(guò)電子計(jì)算機(jī)可以“算”出來(lái)的，而有賴(lài)于高智慧的人通過(guò)悟性思維“悟”出來(lái)，據(jù)以作為行動(dòng)的指南。
　　由此可見(jiàn)，人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，從感性上升到理性，從理性再上升到悟性，依次進(jìn)入了一個(gè)新的更高的境界。
　　以上著重對(duì)位于決策支持系統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的綜合素質(zhì)作了較具體的論述。前已指出，決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是謀與斷的關(guān)系，決策支持系統(tǒng)中參謀人員的多謀，必須同決策系統(tǒng)中決策人員(單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人)的善斷相結(jié)合，才能在實(shí)際工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這就要求決策系統(tǒng)中的決策人員也必須相應(yīng)地提高其綜合素質(zhì)，使這兩個(gè)系統(tǒng)的工作得以緊密配合、互相協(xié)調(diào)地發(fā)展，才能收到相得益彰的效果。