今天上午,國家稅務總局在12366納稅服務熱線北京呼叫中心舉辦“公眾開放日”活動,邀請媒體記者和納稅人代表體驗12366納稅服務熱線服務,聽取媒體和納稅人對稅務部門納稅服務工作的意見和建議。
　　國家稅務總局北京呼叫中心2013年4月1日正式運行,是[*{5}*]面向全國的部委服務熱線,負責全國通行稅收政策和稅務總局網站納稅咨詢問題解答、納稅服務熱線質量監(jiān)控、省級12366中心管理指導、稅收業(yè)務庫運行維護及北京市的納稅咨詢等業(yè)務。正式運行一年來,電話呼入總量高達84.5萬次,接通率95%。全國稅務系統(tǒng)12366納稅服務熱線目前已經初步形成以1個國家級熱線為[*{c}*]、69個省級熱線為主體、遠程座席為延伸的熱線咨詢服務格局。
　　今年以來,國家稅務總局推出了“便民辦稅春風行動”,清理并公布了一批稅務行政審批項目清單,分兩批取消了20項進戶執(zhí)法項目。各地稅務部門積極響應,創(chuàng)造性地推出了一系列便民辦稅服務措施。北京國稅局梳理出6類25項便民辦稅的具體任務,大力推動實體辦稅服務廳和網上辦稅廳建設,為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境和多元辦稅空間。北京地稅推出18項便民措施,個稅完稅證明可以自助開具30秒就能出票,申辦發(fā)票兌獎受理即時辦結,184項業(yè)務“一站式”辦結。
　　中誠信托有限公司計劃財務部經理吳靜玲和北京金隅股份有限公司稅務主管安亮告訴記者,以往辦理涉稅股東分紅業(yè)務常常因資料不全要跑幾趟,40多天才辦好,現在稅務局網站所需資料一目了然,提前準備一趟辦妥,最多10天就夠了。
　　今年4月是第23個全國稅收宣傳月,國家稅務總局要求全國稅務機關以便民辦稅春風行動為契機,積極推動各項便民辦稅措施的落實。目前,稅務總局正在進一步研究繼續(xù)清理行政審批項目、取消進戶執(zhí)法項目、精簡報表資料、減少企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策審批受理限時等措施,*5限度地方便納稅人。