一、在外網(wǎng)繳款時提示：征收機關代碼不符(交易處理失敗)。
　　問題分析：納稅人在外網(wǎng)申報成功后才簽訂協(xié)議書，所以申報信息中的稅務機關與協(xié)議書中的稅務機關不一致，導致劃款錯誤。
　　解決方案：作廢已申報的報表后重新申報、繳款即可。
　　二、綜合納稅申報表申報時申報失敗，提示：必須為合法金額類型。
　　問題分析：這是由于報表中營業(yè)收入這一項的小數(shù)點后保留了兩位以上數(shù)字造成，正常應保留兩位小數(shù)。
　　三、綜合納稅申報表申報時提示：操作失敗，在處理請求過程中產(chǎn)生異常。
　　問題分析：這是由于綜合納稅申報表中某稅種的計稅依據(jù)保留了兩位以上小數(shù)造成，目前計稅依據(jù)在外網(wǎng)允許保留最多兩位小數(shù)。
　　解決辦法：將計稅依據(jù)保留兩位小數(shù)就可以申報成功。
　　四、車船稅未在綜合納稅申報表中顯示。
　　問題分析：車船稅征收方式為代扣代繳，輔導車船稅同時需添加報表[代扣代繳、代收代繳稅款報告表。
　　五、電子繳稅協(xié)議書有效，但在劃款時，提賬戶未簽約。
　　問題分析：辦理網(wǎng)上劃款的賬戶應是個人結算賬戶，或有結算功能的儲蓄賬戶，若該賬戶只是純儲蓄賬戶，那么在劃款時就會出現(xiàn)該問題（該問題較多的出現(xiàn)在農(nóng)行）。
　　六、財務報表申報提示：申報失敗，失敗原因：此表本季度已錄入。
　　問題分析：這類情況是由于財務報表的季報表在征管系統(tǒng)中已申報成功（在征管系統(tǒng)中此表點保存即為申報），所以在外網(wǎng)申報時出此提示，納稅人不必再申報。
　　七、企業(yè)在外網(wǎng)申報成功后，繳款時，不顯示賬號信息。
　　問題分析：該問題是由于企業(yè)在征管系統(tǒng)登記的銀行賬號信息與三方協(xié)議書中的賬號不一致（企業(yè)的開戶銀行信息撤銷或已刪除），導致無法同步到外網(wǎng)?？芍匦碌怯浧髽I(yè)的開戶銀行信息，并重新做數(shù)據(jù)同步。
　　八、代扣代繳、代收代繳稅款報告表申報失敗。
　　問題分析：此問題為納稅人手工更改稅率造成。
　　解決：請納稅人按輔導的稅率進行申報，不要通過手工改動稅率來調(diào)整稅額。如果幾個稅種的納稅期限不同，此報表可以選擇不同屬期進行多次申報。
　　九、數(shù)字證書用戶登錄時提示：您還沒有開通數(shù)字證書網(wǎng)上報稅功能。
　　問題分析：1、未在征管系統(tǒng)中綁定賬號，需到大廳進行綁定。2、該納稅人的數(shù)字證書信息不是本單位的，做成了其他單位的。需與CA公司聯(lián)系，修改數(shù)字證書信息。
　　十、上季度財務報表數(shù)據(jù)有誤如何更改。
　　問題分析：由征收人員將上季度財務報表作廢，然后由管理人員在征管系統(tǒng)補錄上季度報表即可。（外網(wǎng)不能再申報上季度報表，只能申報本季度報表）。
　　十一、CA證書用戶保存報表時提示：簽名失敗，未知錯誤。
　　問題分析：此問題是由于驅動程序安裝有問題或檢測不到數(shù)字證書的KEY造成的。
　　解決辦法：1、請納稅人重新安裝一下CA驅動程序。2、檢測數(shù)字證書的KEY或電腦的USB口是否有問題。
　　十二、申報扣繳個人所得稅報告表時提示您輔導信息中沒有本報表可以添加的稅種。
　　問題分析：如果過了征期申報時就會有以上提示，請納稅人到大廳去申報。
　　十三、申報養(yǎng)老失業(yè)保險時提示：申報失敗，失敗原因：保存失敗。
　　問題分析：納稅人填寫的經(jīng)辦處室，經(jīng)辦人，繳稅人這三項字數(shù)太多，應該每項不超過10個漢字就可以申報成功。
　　十四、企業(yè)所得稅月(季)度預繳納稅申報表(A類)(B類)在征期不顯示。
　　問題分析：1.沒有輔導該報表或沒有輔導稅種，或該報表不在征期內(nèi)。
　　2.沒有做企業(yè)所得稅征收方式簽定表。
　　3.征收方式簽定表中核定的征收方式與納稅輔導的征收方式不一致造成。
　　4.在年報征期內(nèi)有已填寫未申報報表，在年報征期之后則不再顯示之前已填寫而未申報的報表，此時在未填寫報表里也不顯示該報表。此類情況可通過后臺將已填寫未申報報表的狀態(tài)置為未填寫狀態(tài)解決。
　　十五、在外網(wǎng)繳款時提示：開戶行行號不符（NULL）。
　　問題分析：此協(xié)議書銀行端有問題。進行電子繳稅協(xié)議書校驗時提示：向銀行核對賬號失敗：FBC開戶行行號不符（驗證失敗，協(xié)議不存在或信息有誤）。
　　解決方法：可以將該協(xié)議作廢后重新簽訂三方協(xié)議。
　　十六、《個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)投資者個人所得稅申報表》打開時提示登記注冊類型錯誤。
　　問題分析：納稅人的登記注冊類型為“私營獨資企業(yè)”、“私營合伙企業(yè)”、“個人獨資企業(yè)”時，才可以申報《個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)投資者個人所得稅申報表》。如果納稅人的登記注冊類型不是以上三種類型之一，則申報此表會出此提示。
　　解決辦法：請管理人員根據(jù)納稅人的登記注冊類型，正確輔導報表。
　　十七、繳款時提示原交易狀態(tài)不明。
　　問題分析：納稅人在外網(wǎng)*9次劃款時網(wǎng)絡超時，國庫沒有返回明確的信息，為防止重復劃款，再次劃款時系統(tǒng)會作限制，直到對賬完畢，明確上一筆劃款狀態(tài)后才可以再劃。
　　十八、房產(chǎn)稅-房產(chǎn)余值在綜合納稅申報表中不顯示。
　　問題分析：該稅種納稅期限為半年，征期應該在3月份和9月份，所以其他月份在綜合納稅申報表中不顯示。
　　十九、填寫報表時，校驗時提示計稅依據(jù)不能為空，計稅金額和數(shù)量不能同時為空。
　　問題分析：納稅申報表中，計稅依據(jù)是必填項，納稅人的報表中有本月不涉及的稅種，納稅人應對此類不涉及的稅種也填0，校驗后可以申報；或者把本月不涉及的稅種信息刪除后再申報。
　　二十、在填寫綜合申報表時，為什么有的稅種填寫上計稅依據(jù)后稅額不能自動計算出來。
　　問題分析：在綜合申報表中計稅依據(jù)包括兩項：金額和數(shù)量，有的稅種計算時這兩項必須都參與計算，所以這兩項必須都填寫，系統(tǒng)才能根據(jù)填寫內(nèi)容自動計算。
　　二十一、申報時系統(tǒng)提示“計稅依據(jù)必須大于零，計稅依據(jù)必須為合法的金額類型”。
　　問題分析：一般是由于納稅人填寫報表選擇的輸入方法為全角輸入法或輸入了空格、頓號等不合法的字符造成的，更改了輸入方法（半角）或將不合法的字符修改后，就可以申報。
　　二十二、扣繳個人所得稅報告表是否可以申報“全年一次性獎金收入”，應如何填寫？
　　問題分析：在扣繳個人所得稅報告表中可以申報全年一次性獎金收入，所得項目選擇工資薪金所得，應納稅項目選擇全年一次性獎金，填寫后即可申報。稅款屬期應選擇當月。
　　二十三、申報車船稅時提示：稅款所屬期錯誤。
　　問題分析：在納稅申報表中可以申報多個車船稅，如果各車船稅稅款所屬期不同的話，需要分多次申報，同一稅款所屬期的在一起申報，否則就會出現(xiàn)上述錯誤,申報完后在重新創(chuàng)建,申報另一稅款所屬期的稅種。
　　二十四、納稅人在申報時，提示納稅人不存在。
　　問題分析：該納稅人在征管系統(tǒng)中已經(jīng)被認定為非正常戶。請聯(lián)系稅務管理人員，確定納稅人的登記的狀態(tài)。
　　二十五、提示：企業(yè)所得稅年度申報表的某一內(nèi)容的值必須等于其附表的某一內(nèi)容。
　　問題分析：申報企業(yè)所得稅年度申報表及他的附表時，征管系統(tǒng)有主附表的邏輯關系的判定，要求主表的某一信息，必須與某一附表的某一值相同，如果納稅人在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)中填寫的數(shù)據(jù)不符合要求，申報時就會提示該錯誤，請核實填寫內(nèi)容后，重新申報。
　　二十六、申報某些報表時，為什么沒有立即申報的按鈕。
　　問題分析：某些報表不是申報表而是申報表的附表，（除扣繳個人所得稅報告表的兩張附表：支付個人收入明細表和個人基礎信息登記表，這兩張報表可以單獨申報），這樣的報表不允許單獨申報，必須和主表一起申報，所以立即申報的按鈕是虛的。把這樣的附表和其主表填寫完畢暫存后，然后點本月已填寫未申報的報表這幾個字，出現(xiàn)另一界面，選擇要申報的主表和附表信息，點申報就可以一同申報了。
　　二十七、申報綜合納稅申報表的印花稅，為什么當期應納稅額項有兩位小數(shù)點，應納稅稅額項為什么自動變?yōu)橐晃恍?shù)。
　　問題分析：印花稅處理較為特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以應納稅稅額項自動變?yōu)橐晃恍?shù)即只計算到角。
　　二十八、網(wǎng)上申報點擊申報按鈕后報表轉入已接受未申報成功的報表中該如何處理。
　　問題分析：申報時因網(wǎng)絡原因造成未知情況，若出現(xiàn)此種現(xiàn)象，點擊申報，繼續(xù)進行申報，直到申報成功為止。如果報表填寫錯誤導致申報失敗，不能繼續(xù)的，在報錯后會回退到已填寫未申報狀態(tài)。
　　二十九、網(wǎng)上繳款已經(jīng)成功，應到哪打印稅票。
　　問題分析：根據(jù)國家稅務總局、中國人民銀行第[2005]193號文件，對于通過銀行劃款、扣款的戶，由銀行打印《電子繳稅付款憑證》做為納稅人入賬的憑證。地稅不再單獨為納稅人打印《稅收轉賬專用完稅憑證》個別確實需要打印《稅收電子轉賬專用完稅憑證》的納稅人，可到當?shù)囟悇諜C關打?。ㄔ诙惼辈樵兡K進行打?。Ｄ壳笆【终谠圏c在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)中由納稅人自行打印繳款憑證。
　　三十、納稅人申報企業(yè)所得稅年度申報表和他的附表，如果本年是虧損的，那么稅前虧損彌補申報表應該報嗎。
　　問題分析：納稅人申報企業(yè)所得稅年度申報表和他的附表，如果本年是虧損的，根據(jù)業(yè)務需求稅前虧損彌補申報表就無須申報了，如果想申報的話，按實際數(shù)據(jù)填寫的話，稅前虧損彌補申報表也不會暫存成功，會提示某一數(shù)據(jù)填寫不正確，如果一定要申報的話，可以在該報表的本年數(shù)據(jù)上填寫0，然后主表和附表一起申報。
　　三十一、劃款時提示劃款信息保存失敗！預算級次錯誤。
　　問題分析：出現(xiàn)該提示，說明征管系統(tǒng)中代碼表里該稅種的預算級次與國庫代碼表中的不符，由縣（區(qū)）局計統(tǒng)人員確認征管系統(tǒng)中本縣（區(qū)）設置的預算級次無誤后，需立刻上報市局計統(tǒng)處，與國庫方聯(lián)系。每次預算級次發(fā)生變更時，須同時修改征管代碼表、市國庫代碼表、縣（區(qū)）支庫代碼表三處，有一處不同則無法正常劃款。
　　三十二、從外網(wǎng)劃款時提示無此機構。
　　問題分析：遇到此提示說明該銀行網(wǎng)點在征管系統(tǒng)中的名稱或代碼錯誤，需要及時報市局計統(tǒng)處修改銀行代碼表。
　　三十三、劃款已成功后，征管系統(tǒng)或網(wǎng)上報稅系統(tǒng)中仍處于欠稅狀態(tài)(已申報未繳稅)是為什么。
　　問題分析：如果劃款時現(xiàn)錯誤，需要通過對賬（稅票明細核對）糾正的，征管系統(tǒng)必須等到對賬后才會產(chǎn)生稅票，對賬前就會處于欠稅狀態(tài)。遇到這種情況，靜待第二日對賬即可。
　　三十四、劃款時提示F21無法識別的報文是什么原因。
　　問題分析：一般這種情況是由于輔導信息不全，應重新作輔導，并數(shù)據(jù)同步。
　　三十五、劃款失敗后發(fā)現(xiàn)是沒有輔導國庫信息，在修改輔導后為什么劃款還是失敗呢?
　　問題分析：因為在申報時已經(jīng)包含了國庫信息，所以在劃款時，還是調(diào)用的舊的國庫信息，因此再劃款還會失敗。應該在修改輔導后，作廢已經(jīng)申報成功的報表，重新填寫申報，就可以正常劃款了。
　　三十六、納稅人在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)中看不到養(yǎng)老保險費申報表。
　　問題分析：納稅人的輔導信息不正確，基本養(yǎng)老保險需要同時輔導單位繳納和個人繳納，才能顯示出養(yǎng)老保險費申報表，需要聯(lián)系專管員修改輔導信息，把兩個稅目都輔導上。
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