興業(yè)銀行廣州大堂經(jīng)理助理(第三方)
 
　　一、招25人
 
　　二、崗位職責(zé)
 
　　1、負(fù)責(zé)社區(qū)支行營業(yè)廳客戶迎候、分流、引導(dǎo)和送別服務(wù)，識(shí)別和區(qū)分客戶，關(guān)注并做好新開戶客戶、貴賓理財(cái)客戶、自助機(jī)具客戶、老弱病殘?jiān)杏淄獾忍厥饪蛻舻姆?wù)工作;
　　2、負(fù)責(zé)掌握客戶服務(wù)營銷技巧，了解客戶業(yè)務(wù)需求，適時(shí)宣傳、營銷、推介本行金融產(chǎn)品、服務(wù)渠道和辦理程序等，并引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶辦理流程;
　　3、負(fù)責(zé)解答客戶常見問題，提供咨詢查詢服務(wù)，收集客戶意見、建議和有價(jià)值的客戶信息，定期向有關(guān)部門反饋;
　　4、負(fù)責(zé)妥善記錄、處理客戶投訴和抱怨，協(xié)調(diào)營業(yè)廳客戶矛盾和突發(fā)性事件，及時(shí)通知相關(guān)人員并協(xié)助解決;
　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序，保證機(jī)具設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊的時(shí)效性、準(zhǔn)確性;
　　6、負(fù)責(zé)營業(yè)廳內(nèi)基礎(chǔ)安防、環(huán)境保護(hù)工作;
 
　　三、任職要求：
 
　　1、35周歲以下，大專及以上學(xué)歷;
　　2、形象好，氣質(zhì)佳，有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先考慮;
　　3、有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng)，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，溝通交流能力強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作有熱情和信心;
 
　　四、工作地點(diǎn):廣州市
 
　　個(gè)貸產(chǎn)品經(jīng)理(招5人)
　　職責(zé)描述：
　　1、負(fù)責(zé)推動(dòng)零售傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)和創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)發(fā)展
　　2、負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品的引入、落地
　　3、負(fù)責(zé)人個(gè)貸產(chǎn)品的營銷推動(dòng)
　　任職要求：
　　1、35周歲以下，國家重點(diǎn)工程大學(xué)、重點(diǎn)財(cái)經(jīng)類院校及國外獲得教育部認(rèn)證的院校全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)對(duì)口;
　　2、具有3年以上銀行信貸業(yè)務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)歷;熟悉國家經(jīng)濟(jì)方針政策、國家及監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度;熟悉金融理論和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí);熟悉商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理及信用審查流程。
　　工作地點(diǎn)：101路