很多人在工作中會產(chǎn)生身心疲勞,情緒不穩(wěn)定,對什么都提不起興趣的情況,一般而言,我們可以將其視為職業(yè)倦怠。特別是會計行業(yè)工作者,整天面對枯燥的數(shù)字,與其他同事交流較少,空間有限,很容易產(chǎn)生壓抑的情緒,之后伴隨職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。要知道職業(yè)倦怠對一個人的職業(yè)發(fā)展是極其不利的。那么,為什么會產(chǎn)生職業(yè)倦怠?有沒有辦法可以避免和克服?
  職業(yè)倦怠是一個專業(yè)名詞,定義問題里都給了,相信提問之前還是做了點準備工作??偟膩碚f,職業(yè)倦怠的原因不外乎以下幾種:
  1、工作負荷過大
  隔壁老張忍加班三個月之后身心俱疲,精神恍惚,連老板都懶得搭理。
  2、缺乏對工作的控制感
  刑警小陳去做臥底天天提心吊膽在天橋打電話給上司黃sir,說“見面?你想我死啊?警察局里有內鬼!……我去干什么?我去看心理醫(yī)生!我心理變態(tài)啊就這樣!”
  3、報酬低
  隔壁老王貢獻了一個改變世界級的創(chuàng)意,老板很開心一咬牙一跺腳獎勵他300塊,老王表示之后干啥都提不起勁來了。
  4、不公平感
  “我要見園長!我為園里立過功、我為游客賣過萌,你們不能這樣對我!”
  從認識和感知的角度講,職業(yè)倦怠無疑是一種主觀體驗。不過,導致這種主觀倦怠感的原因既可能是主觀的,也可能是客觀的。
  主觀的原因指的是,那些并非直接來源于工作本身,或并非與工作有關的因素導致的對工作的倦怠感,以及工作滿意度的降低。比如,個人興趣的轉移、相對剝奪感的產(chǎn)生、其他事務的干預所導致的情緒低落等。這些都可能左右個體的情緒,從而影響工作滿意度,降低幸福感,產(chǎn)生工作倦怠。
  興趣的轉移可能是導致工作倦怠的直接誘因。除了個人能力匹配外,興趣一般被認為是個人從事某項工作的原始動力之一。一旦興趣發(fā)生轉移,個體對原本工作的積極性就會降低,任何由非興趣帶來的任務或工作都可能遭到來自個體主觀上的排斥。在這種情況下,無法避免的非興趣工作顯然無法帶給個體愉快的體驗。這種情況導致的倦怠感可能是暫時的,也可能是長久的,取決于興趣轉移與回歸之間的時間關系。
  相對剝奪感也可能導致工作滿意度的降低,帶來工作倦怠感。相對剝奪感可能是情感上的,也可能是收入上的。情感上的相對剝奪,比如上司對于自己能力相當甚至不如自己的同事格外器重,從而給個體帶來情感上的挫敗感,工作積極性將因此受到影響。而收入上的相對剝奪通常是同類職業(yè)間的相互比較產(chǎn)生的結果。這兩種相對剝奪感,是現(xiàn)代職業(yè)倦怠最常見的誘因。
  其他事務的干擾也可能給個體帶來職業(yè)倦怠感。這里所說的其他事務的干擾通常指的是來自工作以外的其他事務。比如家庭、生活等事務。這些事務所帶來的或情感、或時間上的干擾,可能導致個體工作注意力的降低,工作壓力的驟然提升。當然,這類原因導致的職業(yè)倦怠感通常是短暫的,容易克服的。
  客觀的原因指的是,那些直接來源于與工作本身有關的因素對個體工作滿意度和幸福感的影響。比如,工作任務和內容的頻繁變換、個人能力與工作要求的匹配程度、社會評價與比較的壓力、付出與回報之間的關系等。
  工作任務和內容的頻繁變換可能導致個體對工作本身的掌控度降低。要應付頻繁變換的工作內容要求需要個體付出更多的精力。這無疑會給個體帶來工作上極大的壓力。這往往是導致從業(yè)人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的直接原因。
  個人能力與工作要求的匹配也是個體感受到工作壓力的重要原因。比如,Maslach 等人認為,個體與工作不匹配程度越高,個體體驗到的倦怠就越嚴重。當員工與工作環(huán)境中工作負荷、控制感、報酬、溝通、公平、價值觀等方面中的一個或幾個方面長期不匹配時,就會產(chǎn)生倦怠,失配時間越長,失配方面越多,產(chǎn)生倦怠的可能性就越大。
  職業(yè)、社會評價和比較帶來的壓力感也可能給個體帶來工作上的額外負擔,造成職業(yè)倦怠感。Hobfoil 認為,工作要求過高容易導致倦怠。工作要求主要包括角色模糊、角色沖突、壓力事件、過重的工作負擔和緊張的工作氣氛等等。這類職業(yè)倦怠通常在職稱評定和職業(yè)晉升過程中表現(xiàn)的尤為明顯。
  努力——回報之間的差異也是造成工作倦怠感的客觀原因之一。Siegrist 從社會交換理論的角度提出了工作倦怠的“努力——回報模型”。他指出,當“投入”超過“產(chǎn)出”時,往往容易產(chǎn)生工作倦怠。Brissie 等也發(fā)現(xiàn),教師的個人回報感越強,工作倦怠水平越低。
  關于職業(yè)倦怠的干預,有以下幾個方面:
  (1) 認知的改變,要求個體清楚自己的能力和機會,不因不恰當?shù)钠谕团κ《a(chǎn)生倦怠;
  (2)以更積極的方式應對問題而不是逃避;
  (3)歸因訓練,使個體成為更加內控的人;
  (4)更積極表達自己的意見,盡*5可能改變環(huán)境;
  (5)單位對個體的扶持與關懷;
  (6)社會對個體的寬容與理解;
  (7)合理的飲食和鍛煉。