營(yíng)業(yè)部場(chǎng)所與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
熟悉營(yíng)業(yè)部(服務(wù)部)設(shè)立、變更與終止的條件和報(bào)批程序;熟悉營(yíng)業(yè)部(服務(wù)部)的業(yè)務(wù)范圍;熟悉經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程的主要內(nèi)容;熟悉業(yè)務(wù)差錯(cuò)的種類和處理原則;熟悉交易系統(tǒng)常見故障及應(yīng)急處理方法。
一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理
(一)營(yíng)業(yè)部的管理
(二)證券服務(wù)部的管理
(三)證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立及變更的審核程序
二、營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制與管理
(二)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程
三、客戶管理與服務(wù)
(一)客戶管理
(二)客戶服務(wù)
四、業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處理
(一)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的種類
(二)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處理原則
五、交易系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)操作應(yīng)急方案
(一)業(yè)務(wù)應(yīng)急方案的指導(dǎo)原則
(二)業(yè)務(wù)應(yīng)急的日常準(zhǔn)備
(三)營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)常見故障及其應(yīng)急處理。