財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國公司和國內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的*7應(yīng)用，其目的在于通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”（FinancialShared Service，簡稱FSS）最初源于一個(gè)很簡單的想法：將集團(tuán)內(nèi)各分公司的某些事務(wù)性的功能（如會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、員工工資福利處理等）集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本。目前，眾多《財(cái)富》500強(qiáng)公司都已引入、建立“共享服務(wù)”運(yùn)作模式。根據(jù)埃森哲公司(Accenture)在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。
財(cái)務(wù)共享中心相比傳統(tǒng)財(cái)會(huì)系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢
與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競爭力上升。具體表現(xiàn)為:
第一，運(yùn)作成本降低。這可進(jìn)行量化計(jì)算與比較，如分析一個(gè)“共享服務(wù)中心”人員每月平均處理憑證數(shù)、單位憑證的處理費(fèi)用等。這方面的效益主要通過減少人員數(shù)目和減少中間管理層級(jí)來實(shí)現(xiàn)。如果“共享服務(wù)中心”建立在一個(gè)新的地點(diǎn)，通常成本的降低效果更顯著，原因是：通常選擇的新地點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐男劫Y水平會(huì)較低；通過在“共享服務(wù)中心”建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度，能顯著地提高員工的工作效率，并形成不斷進(jìn)取的文化。

 
第二，財(cái)務(wù)管理水平與效率提高。比如，對(duì)所有子公司采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，廢除冗余的步驟和流程“；共享財(cái)務(wù)服務(wù)中心”擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)匯總、分析不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更容易做到跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù)；某一方面的專業(yè)人員相對(duì)集中，公司較易提供相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用也大為節(jié)省，招聘資深專業(yè)人員也變得可以承受“；共享服務(wù)中心”人員的總體專業(yè)技能較高，提供的服務(wù)更專業(yè)。此外“，共享服務(wù)中心”的模式也使得IT系統(tǒng)（硬件和軟件）的標(biāo)準(zhǔn)化和更新變得更迅速、更易用、更省錢。
第三，企業(yè)整合能力與核心競爭力提高。公司在新的地區(qū)建立子公司或收購其它公司，“共享服務(wù)中心”能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù)。同時(shí)，公司管理人員更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)，而將其它的輔助功能通過“共享服務(wù)中心”提供的服務(wù)完成。
“共享服務(wù)中心”將企業(yè)管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來。
第四，向外界提供商業(yè)化服務(wù)。有些公司開始利用“共享服務(wù)中心”（一般為獨(dú)立的子公司）向其它公司提供有償服務(wù)。例如，殼牌石油（Shell）建立的“殼牌石油國際服務(wù)公司”（Shell ServicesInternational）每年約8～9%的收入來自向外界提供服務(wù)。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展
隨著中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的增長，在華的跨國企業(yè)、地區(qū)總部在逐年增加，中國企業(yè)的國際競爭力也日益凸顯。而這些企業(yè)的內(nèi)控、管理以及運(yùn)營的優(yōu)化則成為了冰山一角，逐漸浮出水面，由此應(yīng)運(yùn)而生的IT、HR尤其是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開始悄然風(fēng)行……摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞等諸多在華企業(yè)都已經(jīng)建立了共享服務(wù)中心。有預(yù)測顯示，到2010年，歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)將有90%的公司建立共享服務(wù)中心。
在各類共享服務(wù)中心中，目前國際上最流行的就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通俗說就是財(cái)務(wù)文件管理外包服務(wù)。所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來完成，通常包括財(cái)務(wù)應(yīng)付、應(yīng)收、總賬、固定資產(chǎn)等等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強(qiáng)內(nèi)控、信息共享、提升客戶滿意度以及資源管理等方面，都會(huì)帶來明顯的收效。
將財(cái)物共享服務(wù)中心的概念說到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，就不能不提全球財(cái)務(wù)文件管理服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者--富士施樂。富士施樂幫助包括諾基亞在內(nèi)的眾多國際知名企業(yè)建立了共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)文件管理的共享與集中，是迄今為止在全球建立并管理著最多的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)。
據(jù)了解，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，諾基亞的供應(yīng)商不得不將所有單據(jù)寄到各地分公司的財(cái)務(wù)部分別處理，不僅流程繁瑣，而且不易保存。而富士施樂的財(cái)務(wù)文件管理服務(wù)，則將其單據(jù)處理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱穗娮踊募泄芾?，把工作人員從每月繁重的單據(jù)處理工作中解放出來，既節(jié)省了人力，也大大提高了工作效率。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，采用這一服務(wù)后，諾基亞的供應(yīng)商單據(jù)處理流程從原先的48步減少到12步，每張單據(jù)的處理時(shí)間也從5天減少到2天。
隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在歐美等發(fā)達(dá)國家的應(yīng)用逐漸成熟，以及中國市場的快速成長與發(fā)展，在華的跨國公司和國內(nèi)的大型企業(yè)對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的需求也日漸增多。以一家在華的知名國際餐飲巨頭為例，它同樣通過富士施樂的外包服務(wù)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。利用這一數(shù)字化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，這家餐飲巨頭的會(huì)計(jì)中心開始了全新的工作方式。其中，負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款的財(cái)務(wù)人員每天只需將票據(jù)掃描成電子文件、加上檢索關(guān)鍵字、上傳至管理平臺(tái)，系統(tǒng)就會(huì)生成相應(yīng)的電子憑證，進(jìn)入財(cái)務(wù)審批流程。各地分店還能獨(dú)立、快捷地通過該數(shù)字化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)查詢發(fā)票信息和付款進(jìn)程。不但工作效率得以大幅提升、也簡化了部門及異地公司的查詢流程。
通過資源整合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將對(duì)資源進(jìn)行更有效的分配，避免了在原先傳統(tǒng)的分散處理模式下資源閑置的現(xiàn)象。此餐飲巨頭建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，原先以錄入為主的工作人員由25人降至5人，發(fā)票歸檔人員從6人降至1人。同時(shí)，企業(yè)還可將包括人力資源在內(nèi)的各種資源優(yōu)化配置。例如，在會(huì)計(jì)中心內(nèi)部，可以按照實(shí)時(shí)的工作量變化靈活地調(diào)配財(cái)務(wù)人員，滿足及時(shí)處理的需求。
“正是由于富士施樂的領(lǐng)先技術(shù)與豐富的文件管理經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)為眾多企業(yè)提供了包括財(cái)務(wù)流程咨詢、文件管理服務(wù)、共享平臺(tái)建立、ERP整合在內(nèi)的整體解決方案。”富士施樂(中國)有限公司全球服務(wù)部業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理陳雪波介紹到，“作為文件管理外包服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，富士施樂在中國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的客戶數(shù)正在成倍增長，其中包括不少大型國企。”
由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了企業(yè)所面臨的共同問題，在為企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營的同時(shí)，令企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的拓展，因此近年的發(fā)展格外迅速。從2005年開始，其每年在全球范圍的發(fā)展速度均超過25%，目前已經(jīng)成為年?duì)I業(yè)額超過20億美元的市場，預(yù)計(jì)這個(gè)快速發(fā)展時(shí)期還將持續(xù)數(shù)十年。
三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給財(cái)務(wù)管理帶來的變化
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離,是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必然趨勢。從職能上看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作主要是賬務(wù)處理,對(duì)它的要求是真實(shí)客觀地反映企業(yè)經(jīng)營狀況,并符合各項(xiàng)規(guī)章制度的要求;管理會(huì)計(jì)主要涉及企業(yè)理財(cái),即為資金的籌措和運(yùn)用提供決策依據(jù)。在共享服務(wù)中心模式下,與決策成功相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會(huì)計(jì)核算工作被集中起來統(tǒng)一處理,使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離成為可能。
另外,在共享服務(wù)中心模式下,對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求不再像從前那樣全面。沒有共享服務(wù)中心之前,各地分公司都設(shè)有自己的財(cái)務(wù)部門,在控制成本的前提下,要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員都熟悉整套財(cái)務(wù)系統(tǒng),能獨(dú)立完成所有的賬目處理。但在共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)中心,每個(gè)財(cái)務(wù)人員只需完成整個(gè)賬目處理中的一個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)。比如應(yīng)收賬款一項(xiàng),對(duì)中國、日本、韓國的分公司都是同樣的業(yè)務(wù)內(nèi)容,一個(gè)財(cái)務(wù)人員就不需要做一個(gè)國家的全套賬目處理,而只是需要處理某幾個(gè)國家的同一個(gè)賬目處理環(huán)節(jié)。這就如同工業(yè)化的流水線,降低了對(duì)每個(gè)流水線上員工的要求,即使是剛畢業(yè)的大學(xué)生,也能勝任。在大量節(jié)省人力資源及人力成本的同時(shí),還保證了操作的準(zhǔn)確性和可靠性,并且明確了各人的責(zé)任,有助于員工的績效考核。
四、如何推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)
作為一種新型的管理模式,共享服務(wù)的本質(zhì)是由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)的運(yùn)營管理模式的變革與創(chuàng)新。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域,它是基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、統(tǒng)一的、會(huì)計(jì)核算方法、操作流程等來實(shí)現(xiàn)的。建立共享服務(wù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),任何新生事物都面臨巨大的挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)也不例外。財(cái)務(wù)共享是基于提高工作效率及成本效益兩方面考慮而實(shí)施的,要成功地實(shí)施共享服務(wù),如下因素非常關(guān)鍵:
1、實(shí)施共享服務(wù)成功的最重要因素是有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變,這需要高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員強(qiáng)有力的支持。
2、共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障,因此,系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的*9步。統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素。建立一個(gè)好的平臺(tái)很重要,需要有一個(gè)統(tǒng)一的IT標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn),這樣整合可以更快。
3、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營實(shí)體,需要有一個(gè)非常好的商業(yè)模型,即使是內(nèi)部的一個(gè)事業(yè)部門,也需要一個(gè)內(nèi)部結(jié)算體系。因此,共享服務(wù)中心需要向服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)能為他們所接受的低成本服務(wù),同時(shí)又需要在低成本之上建立合理的價(jià)格體系。
管理是門藝術(shù)。任何先進(jìn)的管理方法都要和自己公司的實(shí)際情況結(jié)合起來,變成適合自己的方法,才能發(fā)揮其*5效用。對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種模式,企業(yè)也應(yīng)取其精華,去其糟粕,*5限度地利用這種模式獲得增值。
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