科技改變了人們的生活方式。ACCA 的帕金斯(Helen Perkins)告訴你，科技將如何改變會(huì)計(jì)師的造就方式。
 

　　科技進(jìn)步正在日益改變這個(gè)社會(huì)的面貌：與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)或許是其中最豐富、最深入人心的一類。網(wǎng)絡(luò)世界正變得與我們身邊的現(xiàn)實(shí)世界同樣不容忽視。
 

　　過(guò)去十年以來(lái)，人們親眼見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量。網(wǎng)絡(luò)不僅可以用來(lái)傳播知識(shí)和信息，還能跨越地域的界限，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)將有著共同興趣的人們凝聚在一起。這些社交網(wǎng)站的迅猛發(fā)展是近幾年的一大變化趨勢(shì)。
 

　　人們經(jīng)常引用這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：如果將2004 年問(wèn)世的Facebook 比作一個(gè)國(guó)家，那么它就是一個(gè)擁有7.5 億國(guó)民、規(guī)模之眾僅次于中國(guó)和印度的世界第三大國(guó)。在面向企業(yè)用戶的社交網(wǎng)絡(luò)中，于2003 年推出的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn 目前擁有1.2 億注冊(cè)專業(yè)人士，在LinkedIn 上建立了主頁(yè)的公司多達(dá)200 萬(wàn)以上。這些社交網(wǎng)絡(luò)不僅是人們“碰面”和交流觀點(diǎn)的場(chǎng)所，更推動(dòng)現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生天翻地覆的變化，影響的不僅是社會(huì)政治格局。2011年2 月，一名出生在埃及的新生兒被命名為“Facebook”，以紀(jì)念社交媒體在前不久的阿拉伯地區(qū)動(dòng)亂中所扮演的角色。
 

　　“沉浸式”技術(shù)的運(yùn)用目前也很廣泛。游戲機(jī)(截止2011 年6 月底，任天堂的Wii 已經(jīng)在全世界賣出8750 萬(wàn)臺(tái))和類似“第二人生”的虛擬環(huán)境游戲不斷普及，意味著越來(lái)越多的人習(xí)慣于通過(guò)數(shù)字代言人與人交流。根據(jù)IT 研究與顧問(wèn)咨詢公司Gartner 的預(yù)測(cè)，到2013年，絕大多數(shù)18 歲以下的大學(xué)生將擁有自己的虛擬化身。
 

　　數(shù)字勞動(dòng)大軍
 

　　因此，我們將迎來(lái)依靠科技進(jìn)行工作的一代人。Booz & Company 公司在最近發(fā)布的一份報(bào)告《C 世代的出現(xiàn)：2020 年的世界將會(huì)受到哪些影響》中指出，到2020 年，將出現(xiàn)整整一代在數(shù)字化世界中長(zhǎng)大的年輕人。他們是*9批從一出生就被各種數(shù)字產(chǎn)品包圍、并在這種環(huán)境中長(zhǎng)大的人：計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、掌上電腦、短信、推特網(wǎng)以及社交網(wǎng)絡(luò)，這些是他們生活中不可或缺的一部分。在很多國(guó)家，年輕人的經(jīng)歷完全來(lái)自充滿科技的世界。
 

　　Booz & Company 將這一代人稱為“C 世代”，因?yàn)樗麄兪?ldquo;聯(lián)網(wǎng)的一代”(connected)，“通訊的一代”(communicating)，“內(nèi)容為王的一代”(content-centric)，“ 電腦化的一代”(computerised)，“以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為導(dǎo)向的一代”(community-oriented)，以及“不停點(diǎn)擊鼠標(biāo)的一代”(always clicking)。這一代人會(huì)如何影響未來(lái)人們對(duì)于專業(yè)人士的成長(zhǎng)和發(fā)展的看法?
 

　　首先，雇主的回應(yīng)一定會(huì)是積極考慮目前和未來(lái)招聘對(duì)象的偏好，以便貼近人才、吸引人才。
 

　　“如今新加入公司的這一代人都具有數(shù)字時(shí)代的特征：他們?cè)诟鞣N*7技術(shù)的伴隨下長(zhǎng)大成人，”普華永道全球發(fā)展負(fù)責(zé)人RichardPollard 在日前召開的“2011 年ACCA 研究與洞見(jiàn)會(huì)議”上這樣說(shuō)道。“他們帶著各種移動(dòng)設(shè)備來(lái)公司上班，會(huì)使用各種不同的軟件和技術(shù)。對(duì)于來(lái)這里工作的人來(lái)說(shuō)，他們無(wú)法接受只是簡(jiǎn)單地告訴他們‘你們不可以使用這項(xiàng)技術(shù)’。我們必須要適應(yīng)這種情況、并且要事先想到他們可能會(huì)使用的技術(shù)。”
 

　　同樣的，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在改變目前的運(yùn)作方式，以滿足學(xué)習(xí)者不斷變化的需求。BPP 商學(xué)院CEO Martin Taylor 在此次會(huì)議上也表示：“客戶的需求是我們?cè)絹?lái)越多的采取在線學(xué)習(xí)方式的原因之一。”
 

　　無(wú)論是對(duì)雇主還是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，都應(yīng)該為目前的專業(yè)人士以及對(duì)該行業(yè)有著遠(yuǎn)大抱負(fù)的年輕人搭建一個(gè)國(guó)際性的網(wǎng)絡(luò)。隨著企業(yè)全球化程度的日益加深，越來(lái)越多的企業(yè)員工分散在世界各地，需要遠(yuǎn)程辦公的員工也不斷增加。通過(guò)虛擬課堂，這些不同類型的學(xué)習(xí)者就能齊聚一堂、開展合作，充分的交流觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。這種虛擬課堂是很具價(jià)值的。 科技還有助于企業(yè)以統(tǒng)一的方式滿足各類人才的需求，實(shí)現(xiàn)他們的緊密聯(lián)系，同時(shí)又能根據(jù)個(gè)人需求提供更多的模塊化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
 

　　過(guò)去，令在線學(xué)習(xí)飽受批評(píng)的一個(gè)原因就是這種方式無(wú)法為學(xué)習(xí)者充分提供量身定制的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。但是現(xiàn)在，科技進(jìn)步無(wú)疑提供了這樣的機(jī)會(huì)。在線學(xué)習(xí)比其他任何學(xué)習(xí)方式更能滿足個(gè)性化的需求。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分析各種數(shù)據(jù)，就能詳細(xì)掌握學(xué)習(xí)者的優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)、知識(shí)差距以及學(xué)習(xí)風(fēng)格。這樣一來(lái)，他們就能按照需要定制學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)成果。
 

　　Taylor 解釋道：“于是，我們就能把有著共同學(xué)習(xí)需求、程度差不多的學(xué)員集中起來(lái)，作為一個(gè)小組。這使得學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注度大大提高。”
 

　　學(xué)習(xí)方法的演變
 

　　對(duì)于專業(yè)人士而言，高層次的技能和知識(shí)是自身發(fā)展的內(nèi)在組成部分?？萍歼M(jìn)步對(duì)于教育及培訓(xùn)又有何影響呢?傳統(tǒng)上專業(yè)人士接受的培訓(xùn)分為評(píng)估(通常以筆試的形式進(jìn)行)、學(xué)習(xí)(面授課程)以及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)(工作)，并且還要進(jìn)行具體內(nèi)容的劃分。 但隨著虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境(VLEs)越來(lái)越多的使用，學(xué)習(xí)和評(píng)估的聯(lián)系將會(huì)更加緊密。顯而易見(jiàn)的好處就在于人們的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法可以在評(píng)估中得到更加迅速的復(fù)制。 科技為專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)：學(xué)習(xí)、評(píng)估以及工作場(chǎng)所獲得的技能和知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用將不再?zèng)芪挤置鳌?通過(guò)在線手段，可以將學(xué)習(xí)和評(píng)估“混合”在一起，從而提高效率和效益。這種學(xué)習(xí)體驗(yàn)與真實(shí)世界極為貼近，有助于從模擬環(huán)境向“仿真”環(huán)境的過(guò)渡，后者是指模仿專業(yè)會(huì)計(jì)師在真實(shí)世界中遭遇的挑戰(zhàn)。很多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)在采用這種綜合手段了。 一直以來(lái)，模擬都是教育培訓(xùn)的慣常手法，從角色扮演到采訪，不一而足。 *9部電腦輔助飛行模擬器誕生于20 世紀(jì)60 年代，如今已成為軍用機(jī)和商用機(jī)飛行員的成熟訓(xùn)練工具。隨著虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的發(fā)展，模擬/ 仿真技術(shù)正在被各行各業(yè)所采用。 例如，計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)被用在美國(guó)醫(yī)師執(zhí)照考試中，用于測(cè)試學(xué)員在實(shí)際操作環(huán)境下為病人診療的能力。考生面對(duì)真實(shí)的病例，為屏幕上的模擬病患診治。他們可以問(wèn)診、為病人檢查、做測(cè)試和診療，電子病患則會(huì)有所回應(yīng)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案，采用回歸測(cè)試的自動(dòng)打分流程對(duì)考生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
 

　　醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用
 

　　英國(guó)基爾大學(xué)藥學(xué)院采用類似的方法測(cè)試學(xué)生。 藥學(xué)院的傳統(tǒng)考試方法是通過(guò)由學(xué)生、老師等人參與的角色扮演，以評(píng)估學(xué)生的病情診斷和處方技能。今天，藥學(xué)院學(xué)生則將面對(duì)電腦屏幕上的一系列情景再現(xiàn)，采用隨意發(fā)問(wèn)的方式與多位虛擬病患互動(dòng)，為患者問(wèn)診，最后做出診斷并提出治療建議。與虛擬病患的對(duì)話可以通過(guò)手提電腦和移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)，因此學(xué)習(xí)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行。 然而鑒于各國(guó)的IT 基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不均衡，這種借助技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和評(píng)估的理念是否真的能夠在全球暢行無(wú)阻，并能在各種環(huán)境下進(jìn)行復(fù)制呢? 很多人指出，移動(dòng)技術(shù)或許是問(wèn)題的解決之道。麥肯錫公司在日前發(fā)布的報(bào)告《印度能否[*{c}*]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命》中提出，印度有可能成為*9個(gè)移動(dòng)數(shù)字社會(huì)。報(bào)告指出，盡管印度目前的網(wǎng)民人數(shù)僅占總?cè)丝诘?%，但這部分人每天訪問(wèn)離線數(shù)字內(nèi)容的平均時(shí)長(zhǎng)為4.5個(gè)小時(shí)。如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠滿足人們對(duì)這部分內(nèi)容的需求，印度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將在2015 年以前達(dá)到4.5 億。對(duì)于在發(fā)展中市場(chǎng)廣泛推行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，印度將位居前列。放眼全球，思科公司預(yù)計(jì)到2015 年，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)接入將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成。
 

　　數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者
 

　　在線世界讓人們以新的方式享受信息、獲得服務(wù)：這種方式直截了當(dāng)、隨時(shí)隨地，越來(lái)越個(gè)性化、沉浸式。我們甚至可以期待在任何時(shí)間、以任何需要的方式獲取各種東西，包括在就業(yè)市場(chǎng)中所必須的競(jìng)爭(zhēng)技能。不可避免地，為滿足這些需求，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的各種外界干預(yù)也將變得更加復(fù)雜、更強(qiáng)調(diào)定制化。 從專業(yè)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)看，評(píng)估方式的日益復(fù)雜能夠大大提高評(píng)估質(zhì)量?？萍剂顚I(yè)人才的評(píng)估更加全面、更加完善，能夠體現(xiàn)真實(shí)企業(yè)所看重的技能。 與此同時(shí)，數(shù)字優(yōu)勢(shì)賦予了創(chuàng)業(yè)精神更大的動(dòng)力，邁向商界的障礙將迅速瓦解。創(chuàng)辦企業(yè)將不再需要實(shí)體設(shè)施。借助在線合作伙伴和供應(yīng)商編織的網(wǎng)絡(luò)，真正好的產(chǎn)品或服務(wù)理念將很快進(jìn)入市場(chǎng)。 所有這些都向我們提出了真正的挑戰(zhàn)：在數(shù)字時(shí)代，一個(gè)專業(yè)人士的成長(zhǎng)和發(fā)展意味著什么。這也是會(huì)計(jì)行業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)：以便與其他行業(yè)齊頭并進(jìn)，同時(shí)吸引未來(lái)一代的人才。為此，ACCA 將步入一個(gè)全新的技術(shù)領(lǐng)域，不僅要滿足企業(yè)對(duì)在職專業(yè)會(huì)計(jì)師的需求，更要保持ACCA 品牌享有的盛譽(yù)。