(1)銷售業(yè)務(wù)通常應(yīng)包括接受訂單、批準(zhǔn)賒銷、開(kāi)具發(fā)貨票、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、發(fā)運(yùn)、確認(rèn)銷售與記錄應(yīng)收賬款、催收貨款等環(huán)節(jié)。銷售業(yè)務(wù)的全過(guò)程不得由一個(gè)部門完全辦理,相關(guān)部門之間應(yīng)該相互牽制。
(2)銷售部門收到客戶的訂貨要求后,應(yīng)該依據(jù)公司的一般授權(quán)(制度授權(quán))與特別授權(quán),及時(shí)決定是否接受訂單。一般授權(quán)是指公司董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)議授權(quán)銷售部門對(duì)銷售金額一定范圍內(nèi)(如5000元以下)的常規(guī)業(yè)務(wù)自行決定是否同意客戶賒銷或折扣與折讓的權(quán)力。特別授權(quán)是指針對(duì)非常規(guī)業(yè)務(wù)和超過(guò)一般授權(quán)限制的常規(guī)業(yè)務(wù),銷售部門不能自行決定而需特別報(bào)請(qǐng)經(jīng)理辦公會(huì)議或董事會(huì)決定是否同意客戶賒銷或折扣與折讓的權(quán)力。
?。?)對(duì)于沒(méi)有受理的訂單,銷售部門應(yīng)該向客戶說(shuō)明原因。對(duì)于接受的訂單,銷售部門應(yīng)該填制銷售單通知單,并要求顧客在收款部門辦理款項(xiàng)結(jié)算手續(xù)。
(4)銷售業(yè)務(wù)必須盡可能簽訂合同。對(duì)于重要的銷售合同,應(yīng)要求財(cái)務(wù)部參加會(huì)簽。對(duì)非合同銷售及門市銷售要建立經(jīng)常的檢查制度。
?。?)收款部門在收到貨款或收到批準(zhǔn)部門的賒銷批準(zhǔn)后,應(yīng)填制內(nèi)部發(fā)貨票,內(nèi)部發(fā)貨票中的品名、數(shù)量、單價(jià)、金額以及付款方式,應(yīng)與銷售合同的內(nèi)容一致,并經(jīng)專人復(fù)核。
(6)倉(cāng)儲(chǔ)部門只有在收到經(jīng)批準(zhǔn)的發(fā)貨單,并將發(fā)貨單與客戶的提貨單核對(duì)無(wú)誤后,才能進(jìn)行發(fā)貨。
(7)對(duì)于銷售退回,銷售部門必須及時(shí)查明原因;收到退回的貨物必須辦理入庫(kù)手續(xù);所有單證必須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后才可辦理銷帳和退款手續(xù)。
?。?)財(cái)務(wù)部門在確認(rèn)收入、應(yīng)收款項(xiàng)或貨幣資金等之前,應(yīng)進(jìn)行以下必要的檢查:①銷售收入的確認(rèn)必須符合《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的要求。②與銷售有關(guān)的原始憑證(如合同、銷售單、發(fā)貨票、貨運(yùn)文件等)是否齊全、是否合法。③相關(guān)憑證(如合同、銷售單、發(fā)貨票、貨運(yùn)文件等)的內(nèi)容是否一致;如不一致,應(yīng)查明原因。④是否有批準(zhǔn)部門批準(zhǔn)賒銷或折扣與折讓的書(shū)面文件或收款部門的收款憑據(jù)。⑤其他有關(guān)人員在單證上的簽字是否齊全。⑥發(fā)票的折扣是否與合同、銷售單的要求一致;銷售數(shù)量、價(jià)格、加總合計(jì)、稅金的計(jì)算等是否正確。
(9)財(cái)務(wù)部門應(yīng)該定期編制應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)明細(xì)表和賬齡分析表,并報(bào)送本單位銷售部門核對(duì)與確認(rèn)。
(10)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期向賒購(gòu)公司寄發(fā)應(yīng)收賬款對(duì)賬單,并根據(jù)客戶的回函定期與應(yīng)收賬款明細(xì)賬相核對(duì)。如有差異,應(yīng)交銷售部門查明原因,及時(shí)處理。銷售部門應(yīng)將差異原因及處理結(jié)果報(bào)告財(cái)務(wù)部門。
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