情商是無形的，它影響了我們怎么控制自己的行為，怎么處理社交關系，以及怎樣做決策以達到好的結果。情商由四個核心技能構成，它們可以劃分為兩類：個人能力和社交能力。
　　個人能力包括自我意識和自我管理能力，更注重自我而非與人的互動。個人能力是一種意識到你自己情緒并控制你的行為和行為趨勢的能力。
　　·自我意識是精確意識自己情緒的能力，并且一直保持這種意識的能力。
　　·自我管理是能夠運用你對自己情緒的感知，來保持行為的靈活并且積極地引導你的行為。
　　社交能力由社群感知和關系管理技巧構成。社交能力是能夠感受其他人心情、舉動、動機以作出有效回應并且提高你關系質量的能力。
　　·社群感知是精確感受他人情緒并明白這是什么情況的能力。
　　·關系管理是利用對他人和自己的情緒的感知來成功進行互動的能力。
　　情商、智商和性格是不同的
　　情商是一項與智商有明顯差異的人類行為的基本元素。情商和智商之間還沒有已知的聯(lián)系，你無法基于一個人的智力判斷他的情商。智力是一個人的學習能力，一個人的智力水平在15歲和50歲是相同的，而情商是一種復雜的綜合能力，可以通過訓練加以提高。一些人的確天生情商較高，不過先天不足的人也可以依靠后天努力而獲得高情商。
　　最后我們來談談性格。這是一種定義你我的一種穩(wěn)定的“風格”。性格是一種固有的傾向，例如內(nèi)向或者外向的傾向。就像智商一樣，性格并不能預測情商，且像智商一樣穩(wěn)定、一生不變。智商、情商和性格各自覆蓋特定的領域，共同定義一個人。
　　情商可以預測績效
　　情商究竟多大程度上決定了一個人的績效？一句話：很大程度！這是一種化繁為簡、集中力量解決主要矛盾的有效方式。
　　情商是一系列關鍵技能的基礎和前提——你每天做什么、說什么，都受它的影響。TalentSmart（公司名）的調(diào)查顯示，在34種職場能力中，情商是最有力的績效預測指標，在各種類型的工作中，58%的成功是由高情商促成的。
　　在所有受調(diào)查者中，90%的績效*4的人情商很高。相反，高情商的人中只有20%績效很差。沒有情商你也可以成為績效出色的人，只不過概率極低。
　　一般來說，擁有高情商的人可以賺更多錢，他們平均每年能比低情商的人多賺29000美元。情商和收入的線性關系非常明顯，情商每高一個點，收入就會增加1300美元。目前，還沒有任何一個職務的績效考核以及收入和情商不掛鉤。
　　你可以提高你的情商
　　聯(lián)系理智和感情的大腦區(qū)域是情商的物理來源。情商的路徑來源于大腦中的脊髓。你的基本感受到達這里，然后必須要在你理智思考你的經(jīng)歷之前傳遞到大腦前部。然而，他們首先傳遞到邊緣系統(tǒng)，在這里情緒形成了。所以，我們在理性思維參與之前就先形成了情緒反應。情商要求大腦中的理性和感性中心進行有效的交流。
　　可塑性是神經(jīng)學家描述大腦改變能力的術語。當你發(fā)現(xiàn)并練習新的情商技能時，顯微鏡下，在理性中心和感性中心之間搭橋建路的數(shù)百萬神經(jīng)就伸出“雙臂”（像樹一樣），向周圍細胞延伸。一個細胞可以生長出15,000個觸手，與旁邊細胞建立聯(lián)系。這些反應鏈的生長確保你在未來能更容易的采取新的行動。
　　當你通過重復的練習新情商行為來訓練你的大腦時，你的大腦就會構建必要的路徑，把新的行為強化成一種習慣。用不了多久，即使不思考你也能對周圍環(huán)境做出高情商的反應。和大腦強化新行為一樣，當你學會限制舊的、不好的行為的發(fā)生時，不良的腦間聯(lián)絡也將消失。