2014年西安市地稅局局明察暗訪促整改確保“春風(fēng)”暖人心。
 
　　近日，市局組織5個(gè)明察暗訪組分赴全市23家單位，就“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，針對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，納稅服務(wù)局采取“四強(qiáng)化”舉措，加強(qiáng)全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理，著力提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立地稅機(jī)關(guān)良好形象。
 
　　一是強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳日常管理。要求辦稅服務(wù)廳工作人員工作期間必須統(tǒng)一著稅務(wù)制服，掛牌上崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和管理規(guī)定，不得遲到早退，臨時(shí)離崗須放置告示牌，請(qǐng)假必須履行書(shū)面手續(xù)，不假外出視同曠工處理。提前10分鐘上班準(zhǔn)備好辦公用品，工作期間不得做與工作無(wú)關(guān)的事、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，不得在工作臺(tái)放置與工作無(wú)關(guān)的物品。
 
　　二是強(qiáng)化服務(wù)制度落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)承諾，特別是履行好首問(wèn)責(zé)任制度，領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，午間值班制度，做好延時(shí)服務(wù)，援助服務(wù)。一次性告知辦理?xiàng)l件和所需資料，定期公開(kāi)稅收政策、辦稅指南、定額標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提供多元化辦稅方式供納稅人選擇。推行“綜合服務(wù)”辦稅窗口，使納稅人所有涉稅事項(xiàng)能在一個(gè)窗口辦結(jié)，著力解決納稅人重復(fù)排隊(duì)、辦稅等候時(shí)間長(zhǎng)和窗口工作量分配不均等問(wèn)題。
 
　　三是強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳環(huán)境打造。加快辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，合理設(shè)置窗口、劃分區(qū)域，規(guī)范辦稅服務(wù)廳內(nèi)、外標(biāo)識(shí)。完善納稅人辦稅所需服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)日常維護(hù)，確保排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)器、監(jiān)控設(shè)備等正常使用，保證辦稅服務(wù)廳內(nèi)秩序井然，為全市納稅人營(yíng)造一個(gè)良好的辦稅環(huán)境。
 
　　四是強(qiáng)化監(jiān)督管理和責(zé)任追究。要求各單位組織辦稅服務(wù)廳工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，開(kāi)展警示教育，對(duì)照自查自糾。采取明察暗訪、專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式加強(qiáng)紀(jì)律、制度落實(shí)情況監(jiān)督檢查，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，以鐵的紀(jì)律和要求提升辦稅服務(wù)質(zhì)效。
 
　　小編的名言積累：贊美童年吧，它在我們塵世的艱難中帶來(lái)了天堂的美妙。

 

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