12366，五項(xiàng)措施積極響應(yīng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。
 
　　一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。圍繞“春風(fēng)行動(dòng)”，樹(shù)立并筑牢服務(wù)納稅人的理念，用心聆聽(tīng)、真情服務(wù)。明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真、熱情的做好本職工作。做好細(xì)節(jié)工作，樹(shù)立重視細(xì)節(jié)的工作理念，增強(qiáng)把握細(xì)節(jié)的本領(lǐng)。
 
　　二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。全面加強(qiáng)12366坐席人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在為納稅人解答稅收政策時(shí)，做到快速準(zhǔn)確響應(yīng)，耐心細(xì)致的為納稅人解答疑難問(wèn)題。能夠當(dāng)即解決處理的問(wèn)題，絕不推諉搪塞，進(jìn)一步提高辦事效率。
 
　　三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。全面推行首問(wèn)責(zé)任制，接待上門來(lái)訪納稅人或接聽(tīng)納稅人電話的，明確由*9個(gè)受理者給予接待、辦理，對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)為納稅人做出正確指引，解決納稅人對(duì)辦稅流程不了解不熟悉的問(wèn)題。
 
　　四是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。結(jié)合本職工作，堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視現(xiàn)有工作，以改革創(chuàng)新的精神完善自己，不斷與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新。在已有的工作模式上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站熱點(diǎn)問(wèn)題、12366微博、電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙刊物刊登的12366熱點(diǎn)問(wèn)題、短信息等公共平臺(tái)及時(shí)告知納稅人*7政策法規(guī)以及納稅人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
 
　　五是增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)。要敢于奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。在納稅服務(wù)工作中做到在困難關(guān)頭挺身而出，在艱苦環(huán)境堅(jiān)守崗位。始終站在服務(wù)納稅人的角度，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。
 
　　小編贈(zèng)送名言：年四十而見(jiàn)惡焉，其終也已。

 

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