2014年8月11-12日，楚新民副局長先后深入省局12366納稅服務(wù)指揮中心和孟州市地稅局調(diào)研指導(dǎo)工作。
　　在省局12366納稅服務(wù)指揮中心，楚新民副局長認真察看12366熱線受理咨詢環(huán)境，了解座席人員接線實況，詢問減壓設(shè)施配備使用情況，詳細聽取了12366熱線開通以來的發(fā)展歷程，并與座席人員親切交談。楚新民副局長對12366熱線近年來的工作給予充分肯定，指出，12366這支隊伍有一個好的狀態(tài)、好的心態(tài)、取得了好的成績。
　　楚新民副局長對河南地稅12366熱線發(fā)展提出新的要求。指出：一是咨詢服務(wù)要進一步規(guī)范。二是拓展服務(wù)手段既要積極又要慎重。三是加強對內(nèi)管理。首先，加強自身管理，使12366這個團隊更具有戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。其次，加強向下延伸管理。第三，加強向上協(xié)調(diào)溝通。四是進一步開拓視野。
　　在孟州市局，楚新民副局長實地察看了辦稅服務(wù)廳、契稅和耕地占用稅稅務(wù)所、集中辦公區(qū)以及地稅文化展廳，詳細了解了該局推行稅源專業(yè)化管理以來在組織架構(gòu)方面的變化以及征管改革工作現(xiàn)狀。楚新民副局長與焦作市局和孟州市局相關(guān)同志進行了座談，認真聽取了孟州市局在稅源專業(yè)化管理、管理決策系統(tǒng)、綜合治稅和納稅服務(wù)工作開展情況，并觀看了孟州市綜合治稅信息共享平臺和管理決策系統(tǒng)的操作演示。楚新民副局長對孟州市局稅源專業(yè)化管理和管理決策系統(tǒng)試點工作給予充分肯定。指出，孟州市局承擔稅源專業(yè)化試點工作兩年多來，思路清晰、創(chuàng)新意識強，先行先試、不等不靠，職責明確、運行順暢，為整體推進了我省的征管改革進行了大量富有成效的實踐探索。通過改革，征管質(zhì)效得到了保證，納稅服務(wù)得到了提升。
　　針對做好下一階段工作，楚新民副局長強調(diào)：一是繼續(xù)當好改革的先行官。二是堅持問題導(dǎo)向。三是總結(jié)經(jīng)驗。四是確保網(wǎng)絡(luò)安全。
　　文章來源：河南省地稅局

 

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