為了進(jìn)一步提升納稅服務(wù)效能，該局從納稅人角度出發(fā)，想納稅人之所想、急納稅人之所急，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，特別推出六項(xiàng)“個(gè)性化服務(wù)”措施，并在便民辦稅公開欄等載體上向社會“曬”出，體現(xiàn)服務(wù)的親民性，拉近征納距離，深入推進(jìn)“服務(wù)地稅”建設(shè)，受到了社會各界的廣泛關(guān)注和好評。
　　一是重點(diǎn)企業(yè)“定向服務(wù)”。以市局確定的重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)為重點(diǎn)，實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求，提供針對性服務(wù)，并以企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的涉及面廣、影響力大的共性問題為重點(diǎn)，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，掌握*9手資料，研究提出對應(yīng)解決辦法和措施，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。
　　二是重大項(xiàng)目“跟進(jìn)服務(wù)”。結(jié)合全市“項(xiàng)目建設(shè)年”活動，圍繞市政府“15616”投資促進(jìn)計(jì)劃，安排專人聯(lián)系走訪，及時(shí)掌握重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展動態(tài)以及存在的問題和困難，建立項(xiàng)目工作臺賬，密切跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，做到服務(wù)早介入、政策早知情、征管早銜接，切實(shí)將重點(diǎn)項(xiàng)目納入稅收監(jiān)控范圍，幫助解決各類涉稅問題，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
　　三是推進(jìn)稅收“民生服務(wù)”。以新辦企業(yè)、下崗再就業(yè)職工為重點(diǎn)，積極宣傳服務(wù)民生、扶持創(chuàng)業(yè)的相關(guān)稅收政策、稅收服務(wù)等內(nèi)容，從稅收宣傳上關(guān)注民生；簡化辦稅流程，開辟綠色通道，落實(shí)兩個(gè)“減負(fù)”，從征收管理上服務(wù)民生；廣泛征求納稅人的服務(wù)需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，推行多元化的納稅服務(wù)，從稅收服務(wù)上順應(yīng)民生。
　　四是落實(shí)稅收“陽光服務(wù)”。推進(jìn)政務(wù)公開，公開載體維護(hù)和內(nèi)容更新，拓展公開廣度和深度；以服務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，把送政策、送技能、送服務(wù)融入到日常管理中，開展個(gè)性化政策服務(wù)，幫助企業(yè)科學(xué)發(fā)展；積極改進(jìn)稅務(wù)稽查方式，落實(shí)查前告知、查中反饋、查后回訪等措施，拓寬稅務(wù)稽查內(nèi)涵，實(shí)施“陽光稽查”。
　　五是開展征納“互動服務(wù)”。在公開誠信的基礎(chǔ)上，開展征納雙方互動，通過入戶走訪、發(fā)放調(diào)查問卷、座談交流會等形式，“走出去，請進(jìn)來”，使地稅機(jī)關(guān)真正熟悉企業(yè)經(jīng)營情況，使納稅人真正了解地稅工作情況，征詢納稅人意見和建議，對接服務(wù)需求，通過互動接觸，熟悉彼此情況，增進(jìn)雙方友誼，共促征納和諧。
　　六是創(chuàng)新稅收“調(diào)研服務(wù)”。圍繞“保增長、促發(fā)展”課題，結(jié)合部門實(shí)際，深入開展稅收調(diào)研，及時(shí)把握“營改增”等稅制改革對稅收、企業(yè)發(fā)展的影響，通過調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，研究新措施，切實(shí)發(fā)揮稅收各項(xiàng)職能作用，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策，為企業(yè)發(fā)展減負(fù)助力，營造和諧的稅收發(fā)展環(huán)境。
　　文章來源：河南省地方稅務(wù)局