來源:高頓網(wǎng)校 發(fā)布時間:2015-10-28 14:09 責(zé)編:Cherry

  比起智力和其他能力,情商(EQ)對人們獲得成功的幫助更加顯著。*7研究成果顯示,人們可以通過一系列實際的訓(xùn)練提高自己的情商。如何提高我們的EQ呢?
 
  (一)自覺
 
  直覺是我們察覺情緒記憶的能力,是自覺的一種能力,是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項,包括察覺自己的情緒對言行的影響;了解自己的資源、能力與局限,能正確自我評估;深信自己的價值和能力,肯定自己。
 
  (二)自我規(guī)范
 
  規(guī)范能力有五項:①自我控制干擾的情緒與沖動,在壓力下仍能夠思考清楚;②以真實可靠建任,承認(rèn)自己的錯誤,勇于面對他人的不道德行為;③即使屬于少數(shù),也有良知,堅持原則,能信守承諾,對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé);④ 從多種來源尋找新構(gòu)想,以原創(chuàng)的方式解決問題,愿冒風(fēng)險;⑥有適應(yīng)力,對事情的看法要有彈性,隨情況調(diào)整反應(yīng)和策略。
 
  (三)自我激勵
 
  當(dāng)我們投入自己熱愛的工作,挑戰(zhàn)自己的能力時,就會進(jìn)入神馳狀態(tài)。這種渾然忘我就是工作時的*5激勵。 激勵情緒的能力包括:以成就作為驅(qū)動力,尋求資訊以降低不穩(wěn)定性,不斷改進(jìn);許下諾言,將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合,用團(tuán)體的核心價值決策,犧牲自己以達(dá)成目標(biāo);主動抓住機(jī)會,訂立超過別人要求的目標(biāo),并以不尋常的方式激勵別人;保持樂觀心態(tài),因為希望成功,而不是害怕失敗而行動,把失敗視做可控制的情況,而不是個人失誤。
 
  (四)同理心
 
  以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力包括:了解他人的感覺和觀點,主動關(guān)心別人并加以協(xié)助;以服務(wù)為導(dǎo)向,預(yù)測、了解、達(dá)成顧客的需求;協(xié)助他人發(fā)展;善用多元資源;具有一定的政治敏感性,解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系;了解影響客戶、競爭者的因素。
 
  (五)人際關(guān)系
 
  人際技巧能力中,有5項是關(guān)于掌握情緒,3項關(guān)于團(tuán)體運作的能力。前者包括具有影響力,善于傾聽與溝通、沖突管理能力,并能領(lǐng)導(dǎo)伙伴,催化改變。團(tuán)體運作包括建立關(guān)系、合作精神與團(tuán)隊能力。

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