結(jié)構(gòu)化面試中題型豐富,如綜合分析、計劃組織、應(yīng)急應(yīng)變、人際交往的意識與技巧等,其中,很多同學(xué)對于如何作答人際題十分頭疼,總覺得作答內(nèi)容不夠點題,甚至出現(xiàn)邏輯混亂、答題內(nèi)容無話可說、答題時間僅有不到一分鐘的情況。
2024國考面試1、審題要仔細(xì)
可以看到,人際題題目最后的問法多以“你會怎么辦”為結(jié)尾,重點在于將題干中的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。所以,明確好問題所在是審題階段的重點任務(wù)。閱讀題目后一定要清晰地找出本題讓我們解決什么問題,在這里建議大家從以下關(guān)鍵信息著手,如題目中包含了哪些人物主體(領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾等)、題目發(fā)生背景、人際關(guān)系與工作中的矛盾等。
2、溝通用技巧
人際題作答時既需要我們解決好各項矛盾,又需要我們維護(hù)好良好的人際關(guān)系,因此這就需要我們?nèi)ズ皖I(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾進(jìn)行主動溝通,值得注意的是,作答時的溝通不僅僅是為了溝通而溝通,需要有技巧地進(jìn)行溝通。
(1)理解或肯定溝通對象
在遇到問題時,難免會覺得有些棘手,但在作答時我們需要保持冷靜,注意溝通語言不能太過直白,盡可能換位思考,站在對方的角度為他著想,拉近與對方的距離,為接下來的勸說做好鋪墊。
(2)勸說溝通對象
在題目中,一般情況下,被溝通方會面臨一定的現(xiàn)實問題。所以在溝通中可告知被溝通對象需正確看待這件事情,問題不解決會產(chǎn)生的危害、解決問題后的意義、問題出現(xiàn)的原因以及給對方的建議,在這里提醒大家,一定要給出有效的解決辦法,這樣的溝通才是有實質(zhì)性內(nèi)容的溝通,且能夠聚焦于問題解決,與題干設(shè)置的問題緊密呼應(yīng)。
(3)鞏固溝通效果
通過前面兩個步驟的溝通,基本能夠解決當(dāng)下所面臨的問題,但還需要引導(dǎo)溝通方,自然帶入下一步行動。
3、表達(dá)有條理
作答有邏輯很多同學(xué)在作答人際題目時,因為要點較多,內(nèi)容復(fù)雜,所以在表述時僅僅是內(nèi)容的簡單堆砌,沒有首先、第一等邏輯詞的使用,顯得雜亂無序。所以在作答時要學(xué)會一些邏輯表達(dá)慣用語。如,“首先、其次、然后、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面、此外”等。在日常備考中多加練習(xí),直到能夠自然地使用邏輯詞,同時要注意不能使用混雜的邏輯詞、避免邏輯雜糅。