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【考點一】工作分析的概念
1.工作分析：又叫職位分析、崗位分析，就是指管理者了解企業(yè)內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。
2.工作分析的要素
主體：是進行工作分析的管理者和有關人員；
客體：是企業(yè)內部的各個職位；
內容：是與各個職位有關的情況信息；
結果：是工作說明書(也可以叫做職位說明書或崗位說明書）和工作分析報告。
A.工作說明書（也可以叫做職位說明書或崗位說明書）:既是一般員工工作的指南，也是企業(yè)確定企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工能力模型、考核薪酬、培訓開發(fā)等人力資源職能管理的參考依據。
B.工作分析報告:是通過工作分析發(fā)現企業(yè)經營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行有效的診斷提供依據。
【考點二】工作分析的方法（熟悉）
工作分析的方法主要有觀察法、訪談法、問卷法和工作日志法、工作實踐法。掌握各種方法的定義和優(yōu)缺點。*工作日志法:就是由從事某項工作的員工按時間順序記錄在一段時期內所從的各項工作活動或任務以及所耗費的時間等各種細節(jié)，由此來了解員工實際工作的內容、責任、權力、人際關系及工作負荷。
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【考點三】工作說明書的編寫
1.工作說明書（也稱為職位說明書）：是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，即職位描述書和任職說明書。
A.職位描述書是關于工作任職者應該做什么、如何做以及在什么條件下做的一種規(guī)范文件;
B.任職說明書是關于工作任職者為圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規(guī)定。
2.工作說明書的內容
工作說明書的內容包括:工作標識、工作概述、工作聯系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。
【考點四】人崗匹配原理
1.人崗匹配的含義
一是指人適其崗，即員工個人的知識、技能、才干等完全能勝任該工作崗位的要求，該工作崗位所提供的報酬能滿足員工個人的工作動機；
二是指崗得其人，即該崗位所要求的知識技能、才干等員工個人完全具備且達到相應的要求。
2.人崗匹配原理指出了人崗匹配程度對企業(yè)人力資源管理后果的影響，即員工個人和工作崗位之間匹配度高低將會影響到崗位吸引力、員工工作績效、員工出勤率、員工敬業(yè)度和滿意以及其他方面的管理目標。
