文化要素對國際商務(wù)有什么影響?
文化要素主要包括語言、宗教、價值觀、社會結(jié)構(gòu)、社會制度、風(fēng)俗、審美、教育、物質(zhì)因素等方面。
?。?)語言。在開展國際商務(wù)活動時,不僅要使用口頭語言和文字語言,同時也依賴于體態(tài)語言和其他非詞匯交際方式,這在一定程度上形成了文化的差異。美國教授愛德華•霍爾將文化劃分為高語境文化和低語境文化。所謂語言情境,是指圍繞一個特定事件所傳遞的暗示和其他信息,即不同時間、空間、事件、協(xié)議下的各種“語言”。高語境文化中的交際很大程度上依賴于所談話題的來龍去脈或肢體語言、特殊腔調(diào)和環(huán)境的細(xì)微差別,大部分信息不能通過語言部分直接獲得,必須根據(jù)實情的前因后果以及自己的揣摩意會才能獲得。
?。?)宗教。宗教對于商務(wù)活動的影響一方面體現(xiàn)為宗教的具體教義對于商務(wù)活動的直接影響,例如禁止出售某些產(chǎn)品或者禁止在某段時間工作;另一方面體現(xiàn)為由宗教而衍生出的社會倫理體系或是價值觀對于商務(wù)活動的影響。宗教對于商務(wù)活動最重要的影響在于不同的宗教所形成的對工作和企業(yè)家精神的看法,以及宗教倫理對一國商務(wù)活動成本的影響程度。
?。?)價值觀。所謂文化價值觀,是指文化中的一些具有普遍的規(guī)范性的價值觀,它使得生活在該文化中的成員用不同的價值尺度來評判周圍的事物和行為?;舴蛩固┑绿岢隽撕饬坎煌幕g價值觀差異的三個方面:個人主義/集體主義指數(shù)、權(quán)力距離指數(shù)和男性度/女性度指數(shù)。
?。?)社會結(jié)構(gòu)。雖然所有社會都分成等級,但對國際商務(wù)活動影響最大的是社會階層的流動程度。社會流動性是指個人能從自己所生的社會階層里流動出去的程度。各社會的社會流動性有著很大的不同,最嚴(yán)格的等級制度是種姓等級制度。
?。?)社會制度。不同的社會階層對于同一事物和行為的價值判斷是不同的,因此在開展國際商務(wù)活動時,應(yīng)該注意社會群體的劃分,并根據(jù)不同的社會群體采取不同的行為方式,迎合其價值觀,從而取得國際商務(wù)活動的成功。
?。?)風(fēng)俗習(xí)慣。理解風(fēng)俗習(xí)慣在進(jìn)行國際商務(wù)交往,尤其是進(jìn)行國際商務(wù)談判時十分重要。如果只按照自己的風(fēng)俗習(xí)慣來理解某一問題可能是完全錯誤的,無法得到合作對方的認(rèn)可,也無法達(dá)成最后的合作。
?。?)審美。來自于不同背景的人對于美的定義差距如此之大就不足為奇了,因為他們有不同的生活習(xí)慣和文化特點,對于周圍事物的認(rèn)識必然不會保持一致。
?。?)教育。在國際商務(wù)中,教育的影響主要體現(xiàn)在商務(wù)區(qū)位和國際經(jīng)營活動的方式上。在進(jìn)行國際商務(wù)合作時,首先,對于合作對方國家的教育情況做一定程度的了解和分析是必不可少的步驟;其次,由于教育的差異,也使得進(jìn)行國際經(jīng)營活動中各個環(huán)節(jié)的方案都要與當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒逃攸c相適應(yīng)。
?。?)物質(zhì)因素。文化中的物質(zhì)因素主要是指文化環(huán)境中的基礎(chǔ)設(shè)施,其與社會組織和社會經(jīng)濟(jì)活動的方式緊密相連。在進(jìn)行國際商務(wù)活動時,基礎(chǔ)設(shè)施完善與否也成為區(qū)位選擇的一個因素。
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