2020年至今，外部世界的變化正在以秒為單位刷新并重塑每個企業(yè)組織及個體的原有認知。
　　病毒，作為一種長期存在的變量，對現(xiàn)實世界的一切結(jié)構(gòu)、秩序和“完美系統(tǒng)”發(fā)起了猛攻，蝴蝶升級為黑天鵝，只是這次我們面臨的不是一只，而是一群。
　　2020年至今，我們一起見證了發(fā)生在中國版圖上最大規(guī)模的自組織協(xié)同，這種協(xié)同發(fā)生在物理世界，亦同時發(fā)生在更廣袤的信息世界，每個人都成為了“人民戰(zhàn)爭”、“總體戰(zhàn)”和“阻擊戰(zhàn)”的參與者，在兩個世界中：沒有一個人是一座孤島，沒有一個企業(yè)，更沒有一個國家是獨立王國。
　　是的，當下發(fā)生的一切正是對杰出的普利策獎得主托馬斯·弗里德曼核心觀點的再次驗證：世界是平的，且是相通的。
　　深究其理，今天的我們已經(jīng)不難發(fā)現(xiàn)：不均衡，是世界終將被抹平的根本原因，信息技術(shù)的超速發(fā)展成為一個世界改變另一個世界的決定性力量。
　　被改變被抹平后的世界將呈現(xiàn)出無限開闊的平坦，而“平坦化”帶來的機遇與挑戰(zhàn)，將在未來更長的周期內(nèi)成為企業(yè)、個體和專業(yè)服務(wù)機構(gòu)都需要共同面對的最復(fù)雜的發(fā)展命題。
　　1、“平坦化意味著沒有遮擋，意味著充分暴露，脆弱的將更脆弱，而強大的不一定更強大。”
　　面對危機，我們看到了：對企業(yè)首當其沖的考驗并非是應(yīng)變的速度，而是對“災(zāi)備”厚度的極限測試。
　　客戶和需求在線嗎？
　　產(chǎn)品和服務(wù)在線嗎？
　　流程和效率在線嗎？
　　員工和績效在線嗎？
　　存量現(xiàn)金能在零輸入狀態(tài)支撐幾個月？
　　有多少業(yè)務(wù)存在“短債長投”的投機主義短視？
　　一千家企業(yè)就有一千個答案，但可以確定的是：2020年，那些現(xiàn)金流原本不健康且產(chǎn)品和資產(chǎn)變現(xiàn)能力弱的；那些線上化水平低且數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的；那些組織能力差且人才匱乏的企業(yè)必將加速衰亡。
　　面對危機，我們要清楚：曲突徙薪的前提是看見了風(fēng)險，亡羊補牢的前提是狼群已經(jīng)退去，沒有久久為功的“災(zāi)備”能力積累，面對“平坦化”的沖擊，被碾壓將成為可預(yù)見的災(zāi)難。
 

 
　　2、“經(jīng)營失敗，是因為CEO用來當做組織決策基礎(chǔ)的有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè)不在符合實際情況。”
　　面對危機，我們看到了：企業(yè)是否脆弱，與規(guī)模無關(guān)，與行業(yè)地位無關(guān)，好比病毒選擇的對象，無論性別，無論國別——無差別攻擊的狀態(tài)下，一切的考驗最終都落在了人本身，而人能否存活的關(guān)鍵點就是免疫力。
　　免疫力是否強大，不取決于任何一個單體器官，而取決于整個機體的防御能力。
　　危機之中，在你的企業(yè)和組織里，誰是那個先知先覺的“吹哨人”？
　　誰是那個臨危不亂的“指揮官”？
　　誰是那個遞上錦囊的“參謀長”？
　　哪個群體是能打硬仗的“尖刀連”？
　　“平坦化”時代生存的企業(yè)需要挖深挖寬核心競爭力的護城河，去建設(shè)更加敏捷的組織，去打造良將如潮、弓馬殷實的武裝力量，這就是最佳的“災(zāi)備”策略。
　　而災(zāi)備能力的本質(zhì)是與外部環(huán)境變化動態(tài)適配的能力，動態(tài)適配的“敏捷度”和“韌度”成為企業(yè)抵擋沖擊和應(yīng)對變化的核心能力。
　　3、“平坦化釋放出個體的稟賦與價值，因此，要跳出職能分工的深井，專業(yè)且協(xié)同；要建立Born To Be Global的全域視野，專注且開闊；要具備終身學(xué)習(xí)與影響他人的能力，輸入且輸出。”
　　面對危機，我們看到了：各行各業(yè)的專業(yè)人士聚焦于一個任務(wù)，全球各地的物理資源和智力資源投放到一個地域，分布式開展快速的、大規(guī)模的且高質(zhì)量的協(xié)同。
　　專業(yè)分工與信息快速共享是前提，敏捷應(yīng)變與耦合協(xié)作是過程控制手段，“精一會二學(xué)三”的專業(yè)人才是問題解決過程中的能力擔(dān)當。
 

 
　　我們也同樣看到，協(xié)作過程的薄弱環(huán)節(jié)在很多時候極大的限制了整體的效率——在家辦公總有人無法準時上線和視聽阻斷，常識問題的研討也會出現(xiàn)認知鴻溝，一個核心函數(shù)會因為一個錯誤字符無法輸出結(jié)果。
　　在線協(xié)作即“平坦化”環(huán)境，弱化身份，極度突出個體的能力，過程中，考驗的不是個體能力的最大值，而是每一個危險的最小值，那些在每一個平常的工作日沒有暴露出的短板成為最大的約束條件，并在無法補位的困局中演變?yōu)檎麄€組織的“阿喀琉斯之踵”，一旦擊穿，游戲結(jié)束。
　　4、“平坦化改變了教育培訓(xùn)機構(gòu)的價值評判標準：信息不對稱的紅利快速衰減，創(chuàng)新驅(qū)動全面取代資源驅(qū)動的時代加速到來。”
　　“紅利”的本質(zhì)是供需的階段性失衡，進而讓供給側(cè)獲得了超額回報，因此，供需趨于平衡的過程就是紅利衰減的過程。
　　培訓(xùn)機構(gòu)的紅利是“信息不對稱”，準確的說是講師資源的不對稱。
　　以線下業(yè)務(wù)為主的中介型培訓(xùn)機構(gòu)的核心特征是講師即產(chǎn)品，產(chǎn)品即講師，講師數(shù)量決定產(chǎn)能，擴大規(guī)模必須增加講師數(shù)量。
　　但隨著信息對稱度的提升，客戶可以以更低的價格，更高的效率實現(xiàn)與講師的直接對接，中介機構(gòu)的價值迅速衰亡，不具備客戶需求研究的能力，不具備圍繞需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，不具備講師培養(yǎng)與“生產(chǎn)”能力的機構(gòu)將迅速被淘汰。
　　5、“平坦化為教育培訓(xùn)行業(yè)的好公司打開了無限開闊的機會窗口，他們憑借深厚的創(chuàng)新實踐積累，在客戶價值的制高點上開啟了瘋狂的價值創(chuàng)造活動：好公司與價值創(chuàng)造者的時代加速到來。”
　　平坦化帶來了雙邊和多邊效應(yīng)，提升了需求端對供給端的價值認知，對供給端的評價不再單看規(guī)模的大小，產(chǎn)品的多寡，更加看重產(chǎn)品的質(zhì)量與體驗的優(yōu)劣，獲客與傳播不再單靠市場推廣，更多依靠口碑。
　　同時，平坦化為供需對接穿透了一切地域和空間壁壘，學(xué)習(xí)的便捷度得到前所未有的提升，更大規(guī)模的組織學(xué)習(xí)也完全成為現(xiàn)實。
　　教育培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)品在平坦化時代，將不在區(qū)分線上或線下，講師不再區(qū)分專職或兼職，只要具備客戶價值創(chuàng)造能力的產(chǎn)品與講師，都有可能在無限需求的市場獲得認可，專業(yè)的匠心成為最稀缺的供給。
　　客戶端學(xué)習(xí)的場景也同樣不再區(qū)分線上或線下，無論是面對面，還“面對屏”，只要能夠高效的達成學(xué)習(xí)目標，手段不再重要。
　　6、“α阿爾法：是好公司創(chuàng)造的好產(chǎn)品與好服務(wù)，在這個全新的世界，每個人都將收獲前所未有的價值體驗，價值創(chuàng)者有機會實現(xiàn)永生。”
　　更高效的學(xué)習(xí)場景再造
　　1）線下與線上場景的學(xué)習(xí)體驗不存在優(yōu)劣之別，應(yīng)該是各有千秋。
　　線下場景的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在學(xué)員與講師，學(xué)員與學(xué)員之間可以形成更立體的互動，尤其是針對重要敏感問題或特定行業(yè)性問題，通過面對面的互動更能加深理解，形成巨大的知識溢出效應(yīng)，同步實現(xiàn)線上場景無法滿足的深度社交需求。
　　2）因此，“α服務(wù)”的線下場景將高度聚焦重要問題、行業(yè)問題及敏感問題，聚焦需要通過高頻互動方能實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的話題，例如特定行業(yè)的稅務(wù)與投融資話題、需要情感互動的領(lǐng)導(dǎo)力話題、特定人群之間展開的社交活動等。
　　3）線上場景的優(yōu)越性在于可以集合更多學(xué)員，即集合更多需求和解決方案，知識溢出效應(yīng)隨著學(xué)員的增加得到放大，同時，線上場景的啟動條件對人數(shù)的要求遠遠低于線下，對學(xué)習(xí)時長也可以進行更加靈活的設(shè)計，減少非學(xué)習(xí)時間的浪費，提高了單位時間的投產(chǎn)比。
　　另外，線上場景完全可以實現(xiàn)針對學(xué)員的1V1服務(wù)，每個人的每個問題都可以被響應(yīng)，被回復(fù)，這對學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化是本質(zhì)層面的提升。
　　結(jié)合上述特點，“α服務(wù)”在線上場景中將高度聚焦前沿性、政策變化類、專業(yè)知識、工具應(yīng)用和需要配套重度服務(wù)的實踐型話題，用精細的過程服務(wù)提升學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)效果。
　　更精細的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計
　　1）相較于線下學(xué)習(xí)，專業(yè)內(nèi)容的在線學(xué)習(xí)，內(nèi)容設(shè)計的質(zhì)量對學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗起到的是決定性影響。
　　聚焦用戶的價值體驗，基于14年來在線上和線下兩個場景中對數(shù)百萬用戶的服務(wù)經(jīng)驗，我們認為在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計的三個核心價值點是：
　　科學(xué)可視的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、知識密度和注意力密度的動態(tài)有效匹配、基于全過程的互動活動設(shè)計。
 

 
　　2）科學(xué)可視的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以幫助學(xué)員快速建立對內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化認知，達到啟動思考進而提高過程互動質(zhì)量的關(guān)鍵目的。
　　同時，在線學(xué)習(xí)對于學(xué)員的注意力和專注力投入是極大的考驗，尤其是在學(xué)習(xí)期待遲遲得不到有效滿足的情況下，會直接導(dǎo)致思維離線，直至視聽離線和學(xué)習(xí)終止。
　　因此，相較于線下學(xué)習(xí)可以依靠多樣手段抓取用戶注意力的天然優(yōu)勢，線上學(xué)習(xí)則必須依靠有效的知識密度方能最大化的獲取用戶注意，換取思考在線，達到在線互動的高頻次和高質(zhì)量。
　　上述兩點決定了，好的結(jié)構(gòu)和好的內(nèi)容，需要結(jié)合精心設(shè)計的過程互動節(jié)點來達到有效傳遞的目標——恰似一部優(yōu)秀的劇情片——不只吸引你的視聽，更要吸引你的大腦和內(nèi)心——讓情節(jié)不只交付到你的感官，更要交付到你的精神世界。
　　更精致的學(xué)習(xí)過程體驗
　　1）智能化教學(xué)與學(xué)習(xí)服務(wù)技術(shù)的強大支撐。
　　在高頓研究院積累的大數(shù)據(jù)財經(jīng)知識圖譜基礎(chǔ)上，開發(fā)的“Smart School”教學(xué)系統(tǒng)，及同步配套的“G-BOT”答疑機器人，可以在學(xué)習(xí)過程中捕捉一切問題，分析一切問題，量化表達一切問題，讓知識型問題在學(xué)員端實現(xiàn)“秒回”，讓應(yīng)用型問題在教學(xué)端實現(xiàn)“秒饋”。
 

 
　　而這一切的應(yīng)用，均是在自主研發(fā)的“G-Live”在線沉浸式直播平臺中完成。
 

 
　　所謂體驗，還有比及時解決問題更美妙的嗎？
 

 
　　2）14年實踐積累的對企業(yè)和個人財經(jīng)學(xué)習(xí)需求的深刻理解。
　　財經(jīng)學(xué)習(xí)所獨有的政策性與學(xué)科性，知識性與實踐性，專業(yè)性與復(fù)合性，以及新技術(shù)帶來的創(chuàng)新應(yīng)用性需求，決定了財經(jīng)學(xué)習(xí)的復(fù)雜度是多維的，過程服務(wù)的精細化是立體的。
　　同時，無論是線下還是線上，知識性產(chǎn)品的生產(chǎn)與交付都是同時進行的，生產(chǎn)即交付，交付即生產(chǎn)，生產(chǎn)和交付一旦完成均無法逆轉(zhuǎn)。
　　凡此種種，都對學(xué)習(xí)過程服務(wù)提出了極高的要求。
　　3）頂尖專業(yè)服務(wù)團隊的全程配套服務(wù)。
　　標準的知識型問題可以交給機器人，一切復(fù)雜且非標準的問題最終還是要交給人，交給由專業(yè)人員組成的專業(yè)復(fù)合型團隊。
　　11年前，中國最早的由專業(yè)機構(gòu)發(fā)起成立的第一個財經(jīng)研究機構(gòu)“高頓研究院”成立，至今已匯集了300多位在研究和實踐領(lǐng)域具備精深水準的自有專家及過百位財經(jīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的資深產(chǎn)品經(jīng)理，同時依托2年前成立的“高頓中國稅務(wù)研究院”及“高頓中國管理會計案例研究中心”兩大專業(yè)機構(gòu)的上千位智庫，讓“服務(wù)在線”得以徹底實現(xiàn)——我們雖無法滿足無限需求，但已然找到了滿足無限需求的核心方法論——ALL IN人才，ALL IN具備問題解決能力的頂尖人才，為實現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的及時滿足ALL IN體力，更重要的是腦力，還有無可復(fù)制的心力。
　　頂尖資源更高頻更便捷的獲取
　　1）對全球頂尖財經(jīng)資源的系統(tǒng)整合。
　　從中國到世界，從一流院校、頂尖專業(yè)機構(gòu)到全球領(lǐng)先企業(yè)，從政策制定者到專業(yè)精深的學(xué)者，從卓越機構(gòu)的專業(yè)顧問到實務(wù)水平一流的在職高管，總?cè)藬?shù)超過3000人，機構(gòu)與院校合作數(shù)量超300家。
　　2）頂尖資源普惠社會是行業(yè)引領(lǐng)者的擔(dān)當。
　　平坦化環(huán)境讓稀缺資源得以加速周轉(zhuǎn)，突破一切空間限制，讓偉大的思想，領(lǐng)先的實踐充分涌動，抹平大量的局部地區(qū)因為信息與知識的不均衡形成的價值洼地與認知真空，這充分體現(xiàn)了平坦化時代的普世精神與普惠內(nèi)涵，更是行業(yè)引領(lǐng)者踐行社會責(zé)任的使命與擔(dān)當。
　　7、結(jié)語：“α”是希臘字母表的第一個字母，有第一個、開端和最初的含意，亦用于代表領(lǐng)袖和優(yōu)秀的人。
　　作為財經(jīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域長期的價值引領(lǐng)者，創(chuàng)新創(chuàng)值是我們歷久彌堅的初心，而一切創(chuàng)新的起點始終是每一個能夠代表客戶需求的“α”：
　　那些前沿的、混沌的，尚無法滿足的全新需求；
　　那些看似簡單，實則直指本質(zhì)的原理型需求；
　　那些深度聚焦，渴望直擊痛點的應(yīng)用型需求；
　　以及那些高度軟性的，無法通過單一知識滿足的個體成就型需求。
　　面對需求我們要回看源流，抽絲剝繭，更應(yīng)該見微知著，傾心以赴：每一個看似平常的需求背后，都可能隱藏著一家渴望基業(yè)長青的企業(yè)，每一個看似平常的需求背后，都可能站立著一位正在追求卓越的學(xué)習(xí)者。
　　更重要的是，在每一個提出問題的時刻，也可能正是一個孕育偉大創(chuàng)新的“α”時刻。每一天，每個人，創(chuàng)造的每一個“α”時刻，讓我們有機會見證下一個偉大的——“人類群星閃耀時”。