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據(jù)本報記者根據(jù)上市銀行中報進行的不完全統(tǒng)計，四大國有銀行截至今年中期的電子銀行客戶數(shù)量已經(jīng)突破10億戶大關。其中，僅工行一家的電子銀行客戶就達3.15億戶。
然而，在可喜的增長和如此龐大的客戶群背后，金融詐騙亦呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢。
據(jù)有關部門披露的數(shù)據(jù)，從今年5月份至今，僅某大型銀行北京分行就接到金融詐騙案件投訴200余起，涉案金額為75萬余元。而銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年銀行業(yè)信用卡欺詐損失金額為13059,8萬元，雖然比同期下降7.2%，但仍舊維持高位。
電子銀行成賺錢利器
近年來，電子銀行的快速發(fā)展給老百姓帶來了實實在在的便捷服務體驗。對銀行來說，電子銀行渠道業(yè)務可以幫助降低成本，提高工作效率，另一方面，這些新型渠道帶來的收費也成為了銀行手續(xù)費中重要的利潤支撐。
工行董事長姜建清在中報業(yè)績發(fā)布會上就曾經(jīng)表示，工行網(wǎng)銀替代率已經(jīng)達到80%以上，今年推出的快捷支付工銀E支付，幾個月時間里，用戶累計2300萬戶，支付金額達到了240億元。
數(shù)據(jù)顯示，目前建行和工行手機銀行客戶總數(shù)已經(jīng)超過1億戶，交行、農(nóng)行、中行的客戶數(shù)也超過5000萬戶，股份制銀行中，招行、光大的客戶數(shù)均超過1000萬戶。加上剛剛突破千萬戶的民生銀行，手機銀行客戶數(shù)量達到千萬戶級別以上的銀行達到8家。
另外，據(jù)本報記者查閱中報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，四大行電子銀行客戶已經(jīng)突破10億戶。其中，上半年，工行在客戶數(shù)量上成為首家突破3億戶的銀行，截至6月末，工行共有網(wǎng)銀客戶1.8億戶，手機銀行客戶1.35億戶，電子銀行業(yè)務筆數(shù)占全行業(yè)務筆數(shù)達82.3%。
建行電子銀行和自助渠道財務性交易量占比達86.55%，個人網(wǎng)銀客戶數(shù)為1.64億戶，手機銀行客戶數(shù)為1.31億戶，合計的2.95億戶客戶數(shù)穩(wěn)坐四大行中的第二把交椅。
中國銀行企業(yè)和個人網(wǎng)銀客戶數(shù)1.09億戶，比去年年底增長5.6%，電話銀行客戶9095萬戶，加上手機銀行客戶，中國銀行電子銀行客戶數(shù)已超過2.58億戶。
此外，截至2014年6月30日，農(nóng)業(yè)銀行短信注冊客戶達2.27億戶，個人網(wǎng)銀注冊客戶總數(shù)達1.24億戶。
在銀行不斷增長的客戶數(shù)背后，是電子銀行交易額的不斷增長。上半年，中國銀行手機銀行交易客戶數(shù)及交易量同比增長380%和740%，個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀交易客戶數(shù)同比增長37%和45%。
在收費方面，雖然各家銀行為了讓客戶更多的使用電子渠道而對手續(xù)費做出了優(yōu)惠，如轉(zhuǎn)賬匯款等手續(xù)費都要較柜臺低很多，但從業(yè)績報告上來看，銀行仍然收入頗豐。
上半年，建設銀行電子銀行手續(xù)費收入為32.81億元，增幅16.89%，這一增幅在建行手續(xù)費及傭金收入之中，僅次于銀行卡手續(xù)費和結(jié)算清算手續(xù)費。建行表示，主要是網(wǎng)上銀行、手機銀行及短信金融服務等電子銀行渠道客戶較快增長，交易規(guī)模穩(wěn)步擴大的結(jié)果。
金融詐騙頻發(fā)
中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，信用卡欺詐損失額為13059.8億元，同比下降7.2%，信用卡欺詐損失率為0.14個BP，同比下降0.07個BP，情況略有好轉(zhuǎn)，但是仍然處于高位。另據(jù)記者了解，銀行業(yè)協(xié)會近期將啟動“網(wǎng)絡支付安全宣傳月”活動，以提醒消費者注意支付安全。
業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡作為資金的媒介，此前人們存取款、轉(zhuǎn)賬都要經(jīng)過柜臺或者是ATM設備，除了操作失誤的人為風險，一般不會出現(xiàn)問題，但是電子渠道不同，不法分子可以利用很多手段盜取持卡人密碼等信息，從而盜取卡內(nèi)金額。
這類案件目前已呈爆發(fā)態(tài)勢，北京警方表示僅今年5月份至今，某大型銀行北京分行就接到此類案件投訴200余起，涉案金額達75萬余元。
某國有大行電子銀行中心人士表示，目前手機病毒每天新增上千種，雖然目前還沒有大范圍的爆發(fā)，影響客戶信息安全，但是不排除有大面積爆發(fā)的可能性。手機信息的安全程度遠沒有人們想的這么保險，因此機構(gòu)大部分都愿意推廣手機小額支付，而不是大額資金流轉(zhuǎn)。
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