課程介紹
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信用便會(huì)造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會(huì)極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究和統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)由于失信問(wèn)題給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的損失每年高達(dá)6000多億元人民幣，誠(chéng)信危機(jī)已直接影響到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。
　　對(duì)于企業(yè)，建立成功的信用策略，努力尋找銷售與應(yīng)收賬款之間的平衡，搭建一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系，才能有效減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
　　學(xué)校憑借多年的系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的深度研究，為企業(yè)量身打造信用管理系列課程，幫助企業(yè)建立科學(xué)有效的信用體系，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款順利回收，保障銷售額、零壞賬、高利潤(rùn)的平衡。
　　課程收益
　　【賬款催收技巧】通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)，掌握有效的賬款催收方法和技巧
　　【客戶信用分析】明確建 用控制體系并掌握客戶信用管理的關(guān)鍵點(diǎn)
　　【控制風(fēng)險(xiǎn)源頭】明確信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，掌握信用風(fēng)險(xiǎn)管控的主要環(huán)節(jié)
　　【管理工具應(yīng)用】掌握信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工具識(shí)別商業(yè)陷阱，預(yù)防商業(yè)欺詐
　　培訓(xùn)對(duì)象
　　銷售經(jīng)理、信用經(jīng)理
　　財(cái)務(wù)經(jīng)理、資金經(jīng)理
　　商務(wù)信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員
　　催帳人員、清欠人員、銷售人員
　　培訓(xùn)大綱
　　第1天應(yīng)收賬款實(shí)用催收技巧
　　一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀
　　●   中國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀
　　●  應(yīng)收賬款回收績(jī)效不良的原因分析
　　●   賒銷拖欠現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的原因分析
　　●   經(jīng)營(yíng)中的“信用環(huán)”論
　　●  逾期應(yīng)收賬款的“冰山”原理
　　二、應(yīng)收賬款逾期拖欠的防范措施
　　●  客戶背景的有效調(diào)查
　　●   合同付款條款的設(shè)計(jì)
　　●   收賬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
　　●  應(yīng)收賬款賬齡分析與實(shí)時(shí)監(jiān)控
　　三、應(yīng)收賬款催收方法與技巧
　　●   識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)與對(duì)策
　　●   賬款催收的方式及案例分析
　　●  訴訟與非訴訟方式催收的分析
　　●   識(shí)別客戶的逃債伎倆
　　●  預(yù)防商業(yè)欺詐和陷進(jìn)
　　四、不良應(yīng)收賬款的催收
　　●   從失敗案例中獲得啟發(fā)
　　●   不良資產(chǎn)處置的方法
　　●   系統(tǒng)的賬款催收程序——POWER法則
　　第2天信用管理機(jī)制與信用分析
　　一、建立客戶信用管理機(jī)制---應(yīng)收賬款管理的命脈
　　●   建立有效的信用管理體系
　　●   信用部門與業(yè)務(wù)部門效協(xié)作的關(guān)鍵
　　●  端到端的信用管理流程
　　●  信用規(guī)劃管理
　　●   信用風(fēng)險(xiǎn)管理的主要模式
　　二、客戶信用資料收集、分析與報(bào)告
　　●  客戶信用資料的收集內(nèi)容與渠道
　　●  客戶信息真實(shí)性與有效性的核實(shí)
　　●  客戶檔案庫(kù)的建立和維護(hù)
　　●   信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和原則
　　●   客戶財(cái)務(wù)狀況與還款來(lái)源分析
　　●  客戶信用分析報(bào)告的成型
　　三、客戶信用等級(jí)評(píng)估及信用額度的分配
　　●   客戶的選擇與維護(hù)
　　●  信用等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)建立、評(píng)估流程與審批
　　●   信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整
　　●  信用評(píng)分卡的設(shè)計(jì)
　　●   有效信用額度的制定
　　●   信用額度的使用規(guī)則