所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。所分出的市場稱為細分市場。
市場細分是一個信息分析和歸納的過程，也是一個目標策略制定的過程。
市場環(huán)境分析
銀行在進行營銷決策之前，應首先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進行充分的調(diào)查和分析。
1.銀行進行市場環(huán)境分析的意義
(1)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于把握宏觀形勢
(2)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于掌握微觀情況
(3)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會
(4)銀行進行市場環(huán)境分析，有利于規(guī)避市場風險
2、銀行市場環(huán)境分析的主要任務
銀行在完全“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎上應做到“四化”：
(1)經(jīng)?；?/div>
(2)系統(tǒng)化
(3)科學化
(4)制度化
3、銀行市場環(huán)境分析的內(nèi)容
(1)外部環(huán)境
①宏觀環(huán)境
A.經(jīng)濟與技術環(huán)境
B.政治與法律環(huán)境
C.社會與文化環(huán)境
②微觀環(huán)境
A.信貸資金的供求狀況
B.客戶的信貸需求和信貸動機
C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略
(2)內(nèi)部環(huán)境
①銀行內(nèi)部資源分析
A.人力資源
B.資訊資源
C.市場營銷部分的能力
D.經(jīng)營績效
E.研究開發(fā)
②銀行自身實力分析
A.銀行的業(yè)務能力
B.銀行的市場地位
C.銀行的市場聲譽
D.銀行的財務實力
E.政府對銀行的特殊政策
F.銀行領導人的能力
4.市場環(huán)境分析的基本方法
銀行主要采用SWOT分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機遇，T(Threat)表示威脅。
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