一、課程編號(hào)
二、課程類別：電子商務(wù)專業(yè)“專升本”課程。
三、編寫(xiě)說(shuō)明
1.本考核大綱參考白東蕊、岳云康主編的教材《電子商務(wù)概論》（第4版）進(jìn)行編寫(xiě)。
2.本考核大綱適用于電子商務(wù)專業(yè)“專升本”考試。
四、課程考核的要求與知識(shí)點(diǎn)
第一章電子商務(wù)概述
1.識(shí)記：電子商務(wù)的概念；電子商務(wù)的分類；電子商務(wù)的基本框架。
2.理解：電子商務(wù)的含義；電子商務(wù)按交易主體分類的各類型特點(diǎn)。
第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
1.識(shí)記：電子數(shù)據(jù)交換的定義；TCP/IP協(xié)議的概念；IP地址和域名；http協(xié)議的概念；web應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)；物聯(lián)網(wǎng)的概念；
2.理解：電子數(shù)據(jù)交換與手工貿(mào)易單證方式的區(qū)別；B/S結(jié)構(gòu)；客戶端技術(shù)：HTML、JavaScript、XML、ASP、JSP、PHP的應(yīng)用環(huán)境。
3.運(yùn)用：域名的構(gòu)成。
第三章網(wǎng)絡(luò)零售
1.識(shí)記：B2C電子商務(wù)模式；C2C電子商務(wù)模式生產(chǎn)企業(yè)的定義。
2.理解：B2C電子商務(wù)模式的流程；C2C電子商務(wù)模式的流程；網(wǎng)上銷售商品的分類；網(wǎng)絡(luò)拍賣的方式：英國(guó)式拍賣、美國(guó)式拍賣、荷蘭式拍賣。
3.運(yùn)用：分析平臺(tái)屬于何種電子商務(wù)模式。
第四章新零售
1.識(shí)記：新零售的概念；SKU的概念。
2.理解：新零售的主要特征；新零售的框架；品牌IP化。
3.運(yùn)用：新零售與020之間的區(qū)別。
第五章B2B電子商務(wù)
1.識(shí)記：B2B電子商務(wù)的概念；供應(yīng)鏈。
2.理解：界定B2B電子商務(wù)模式；B2B電子商務(wù)的分類：水平和垂直B2B電子商務(wù)；自有網(wǎng)站B2B的交易；中介網(wǎng)站B2B的交易。
3.運(yùn)用：供應(yīng)商網(wǎng)站B2B交易的流程。
第六章跨境電商
1.識(shí)記：跨境電商的概念；跨境物流的概念；跨境支付的概念。
2.理解：跨境物流的主要模式；跨境支付的主要方式；海外倉(cāng)的概念。
3.運(yùn)用：速賣通、亞馬遜、易貝、Wish等平臺(tái)的特點(diǎn)。
第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念；網(wǎng)絡(luò)廣告的概念；搜索引擎營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷和短視頻營(yíng)銷的概念。
2.理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟及方法；網(wǎng)絡(luò)廣告的方式及形式。
3.運(yùn)用：4P營(yíng)銷策略與4C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的區(qū)別；各常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的特點(diǎn)。
第八章電子商務(wù)安全
1.識(shí)記：計(jì)算機(jī)病毒的概念；加密技術(shù)的類型及概念；認(rèn)證技術(shù)的概念；安全協(xié)議的概念。
2.理解：對(duì)稱加密算法與分對(duì)稱加密算法的區(qū)別；數(shù)字證書(shū)及數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心的概念；數(shù)字證書(shū)的作用；SSL協(xié)議與SET協(xié)議的定義及區(qū)別。
3.運(yùn)用：數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳的區(qū)別及用途。
第九章電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
1.識(shí)記：常用的電子支付系統(tǒng)；互聯(lián)網(wǎng)金融的概念。
2.理解：各類電子支付工具：銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票的特點(diǎn)；網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和第三方支付的流程。
3.運(yùn)用：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和第三方支付的特點(diǎn)及區(qū)別。
第十章電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理
1.識(shí)記：物流的概念及七個(gè)基本的功能；供應(yīng)鏈管理的概念。
2.理解：按作用分的五類物流；電子商務(wù)物流配送的流程；供應(yīng)鏈管理的方法及特點(diǎn)。
3.運(yùn)用：物流的增值服務(wù)功能特點(diǎn)。
第十一章客戶關(guān)系管理
1.識(shí)記：客戶關(guān)系管理的概念和內(nèi)涵；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的概念。
2.理解：客戶細(xì)分；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的三種分類；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要四大模塊及功能特點(diǎn)；呼叫中心的作用。
3.運(yùn)用：客戶數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。
第十二章移動(dòng)電商
1.識(shí)記：移動(dòng)電商的概念。
2.理解：移動(dòng)電商的特點(diǎn)；無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的概念；二維碼的概念；微信營(yíng)銷；移動(dòng)社交營(yíng)銷；移動(dòng)網(wǎng)店的概念。
第十三章電子政務(wù)
1.識(shí)記：電子政務(wù)的概念。
2.理解：電子政務(wù)的內(nèi)容；智慧政務(wù)的概念。
五、課程考核實(shí)施要求
1.考核方式
閉卷考試?？荚嚂r(shí)間為120分鐘，滿分為100分。
2.考試命題
（1）本考核大綱涵蓋教材的主要內(nèi)容；
（2）不同能力層次試題的比例為：識(shí)記約占20%，理解約占40%，運(yùn)用約占40%；
（3）不同難易度試題的比例為：較易占20%，中等占60%，較難占20%；
（4）試題類型有選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、名詞解釋等四種形式。
3.課程考核成績(jī)?cè)u(píng)定
考試卷面成績(jī)即為本課程成績(jī)。
六、教材和參考書(shū)
1.教材
白東蕊，岳云康.電子商務(wù)概論（第4版）[M].北京：人民郵電出版社,2019.
2.參考書(shū)目
①宋文官.電子商務(wù)概論（第四版）[M].北京：清華大學(xué)出版社,2017.
②戴建中.電子商務(wù)概論（第三版）[M].北京：清華大學(xué)出版社,2016.