為什么我們對(duì)危機(jī)的出現(xiàn)，例如當(dāng)前的金融危機(jī)，總是感到措手不及?在應(yīng)對(duì)這些危機(jī)時(shí)我們可以運(yùn)用什么策略？
　　INSEAD營(yíng)運(yùn)管理與創(chuàng)業(yè)學(xué)教授邁克爾?皮茨（Mike Pich）將問(wèn)題歸結(jié)為風(fēng)險(xiǎn)和不確定性難以卜測(cè)，至少是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本原理了解不足所致。
　　皮茨是《管理未知：高變數(shù)高風(fēng)險(xiǎn)管理新探究》一書的合著者之一。他道出自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的洞見(jiàn)：“那種認(rèn)為市場(chǎng)能給風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的想法是很牽強(qiáng)的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的涵義因人因事而異。風(fēng)險(xiǎn)基本上意味著要做出預(yù)測(cè)，即對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的狀況做出預(yù)測(cè)。而縱觀有關(guān)決策分析與預(yù)測(cè)的文獻(xiàn)資料，顯而易見(jiàn)的是預(yù)測(cè)的確是一件相當(dāng)困難的事情。”
　　如果風(fēng)險(xiǎn)是固有的，那么分散風(fēng)險(xiǎn)不一定是解決問(wèn)題的良策。皮茨解釋說(shuō)：“無(wú)論是美國(guó)的抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)還是其他類型的風(fēng)險(xiǎn)，抑或是風(fēng)險(xiǎn)的衍生產(chǎn)品，把風(fēng)險(xiǎn)分解包裝的意圖當(dāng)然是希望把風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散到全球各地，令自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)得以減低…因此，人們總覺(jué)得分散風(fēng)險(xiǎn)有好處，認(rèn)為透過(guò)分散風(fēng)險(xiǎn)，就能應(yīng)付任何風(fēng)險(xiǎn)，甚至輕松處理災(zāi)難性事件。”
　　然而，他指出，風(fēng)險(xiǎn)分散的同時(shí)會(huì)無(wú)意間產(chǎn)生一些錯(cuò)綜復(fù)雜相互依存的新風(fēng)險(xiǎn)，不但會(huì)破壞風(fēng)險(xiǎn)分散的原意，更會(huì)造成共同的挫敗，令破壞力倍增，乃至釀成一場(chǎng)“大風(fēng)暴”。
　　回歸本源
　　若要理解風(fēng)險(xiǎn)的真正定義，人們必須回到最基本的層面。按照皮茨的看法，一切源于單一的行動(dòng)。他說(shuō)：“人們做出某種決定后會(huì)付之行動(dòng)，行動(dòng)是在現(xiàn)實(shí)世界中做出的，但卻一定程度上是針對(duì)未來(lái)世界情況。這就是我們采取行動(dòng)的目的：創(chuàng)造未來(lái)世界。
　　“未來(lái)存在未知數(shù)，此一事實(shí)意味著風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，我們必須在定下目標(biāo)以及往目標(biāo)邁進(jìn)的同時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。”
　　不做主觀臆測(cè)
　　他說(shuō)傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括三個(gè)步驟：防范風(fēng)險(xiǎn)、減低風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急規(guī)劃。人們樂(lè)于采用這種系統(tǒng)的方法，因?yàn)槿巳硕疾幌矚g不確定性。
　　但是，這就是問(wèn)題所在：當(dāng)人們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)候，不得不直接或間接地做出臆測(cè)。
　　*9個(gè)臆測(cè)關(guān)系到某些‘事件’發(fā)生的可能性。“我們必須要認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)：當(dāng)我們指認(rèn)某事件時(shí)，其實(shí)并非是指認(rèn)已存在的事件，而是在想象出這事件。這些想象出來(lái)的事件代表了我們?cè)谖磥?lái)世界可能要應(yīng)對(duì)的情況。”
　　這些未來(lái)情況與現(xiàn)狀往往是不一樣的，因?yàn)槲覀儾⒉簧朴陬A(yù)測(cè)未來(lái)，這就帶來(lái)了挑戰(zhàn)。皮茨解釋道，我們并不善于想象出與現(xiàn)實(shí)世界相符的未來(lái)事件。他指出，人們想象出來(lái)的未來(lái)世界模式與現(xiàn)實(shí)需求之間存在著脫節(jié)，這代表了第二種臆測(cè)：人們假設(shè)可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)某些事件以及應(yīng)急規(guī)劃對(duì)事件可產(chǎn)生的作用。
　　第三個(gè)臆測(cè)是這些事件發(fā)生的概率有多大。皮茨說(shuō)這指的是主觀概率，準(zhǔn)確的概率并不存在。這種臆測(cè)只是人們出于對(duì)世界的理解而推測(cè)事情發(fā)生的可能性有多大。
　　從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
　　那么，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)一個(gè)充滿變數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在的世界呢？皮茨建議兩個(gè)方法。*9是學(xué)會(huì)適應(yīng)性行為，第二是采取選擇主義。
　　學(xué)習(xí)意味著改進(jìn)舊有的行為模式，即定期更新原有模式，包括應(yīng)付想象中事件的模式以及對(duì)事情發(fā)生的因果及可能性等作判斷的模式。不過(guò)他說(shuō)，通常人們只注重行動(dòng)，而忽略改進(jìn)行動(dòng)模式。
　　再有就是從反饋中學(xué)習(xí)。“反饋的幫助很大：如果有什么事情尚未預(yù)測(cè)到，通過(guò)反饋，人們可以了解為何沒(méi)有預(yù)測(cè)到，為何這件事沒(méi)被納入事件庫(kù)？如何改進(jìn)原有模式等。”
　　選擇主義可成為完善舊模式的一項(xiàng)非常重要的工具，皮茨解釋說(shuō)：“它可產(chǎn)生各種互相競(jìng)爭(zhēng)的替代選擇。有的選擇行不通就會(huì)自然而然被排除掉，有的選擇卻越發(fā)顯得重要。而這一過(guò)程可能又產(chǎn)生一些人們之前完全預(yù)測(cè)不到的選擇。”
　　皮茨最后指出，關(guān)鍵是不要被虛假的安全感所迷惑而認(rèn)為一切盡在規(guī)劃中。“因?yàn)閱?wèn)題出在人們視風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急規(guī)劃為全部、是工作的重心，像救火一樣必須要全力以赴，而忽略了其它所有因素。”

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