在平衡計(jì)分卡中,以下哪項(xiàng)不是顧客滿意的衡量指標(biāo)?
  A.市場(chǎng)份額
  B.經(jīng)濟(jì)增加值
  C.反應(yīng)時(shí)間
  D.顧客維系
  【答案】:B
  經(jīng)濟(jì)增加值屬于財(cái)務(wù)范疇