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2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考試真題
  2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考試真題

  一、案例分析題

  (一)
  吉姆是某大型跨國(guó)公司的高管,負(fù)責(zé)管理一個(gè)由20多名來(lái)自世界各地的內(nèi)部專(zhuān)家組成的虛擬團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是負(fù)責(zé)公司全球業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略咨詢(xún)。團(tuán)隊(duì)里面有的專(zhuān)家工作時(shí)間很長(zhǎng)了,也有一部分是新加入的。他們的溝通是通過(guò)視頻、電子郵件和電話。團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,團(tuán)隊(duì)成員就抱怨工作負(fù)荷高,出差比較多,團(tuán)隊(duì)成員大部分每月出差2周,他們還要每天給每個(gè)人發(fā)自己的資料,每人每天要看上百封的郵件,他們感到身心疲憊,工作效率低。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,吉姆覺(jué)得沒(méi)有發(fā)揮到團(tuán)隊(duì)的作用,感覺(jué)壓力很大。
  1.按照優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)衡量,這個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程存在哪些問(wèn)題?

  【參考答案】

  一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征:①規(guī)模較?。虎谀芰パa(bǔ);③共同的意愿、目標(biāo)和工作方法;④愿意共同承擔(dān)責(zé)任。該團(tuán)隊(duì)成員由20多名員工組成,不符合團(tuán)隊(duì)規(guī)模小的特點(diǎn)。該團(tuán)隊(duì)成員工作權(quán)責(zé)不夠明確,沒(méi)有具體的分工,每人都要給其他所有人發(fā)自己的資料,每天要看上百封的郵件,另外每月要出差兩周,工作任務(wù)繁重,造成團(tuán)隊(duì)成員身心疲憊,工作效率低。成員之間的溝通比較耗費(fèi)時(shí)間。由于該團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自世界各地,大家通過(guò)視頻、電子郵件和電話溝通,另外,團(tuán)隊(duì)成員之間相互發(fā)送自己的資料,溝通沒(méi)有針對(duì)性,效率較低。
  2.作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的吉姆,應(yīng)該采取哪些措施提升團(tuán)隊(duì)的有效性?
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