【導(dǎo)讀】“細(xì)節(jié)決定成敗”不一定是真理，但一些審計(jì)中的“小節(jié)”確實(shí)能拉近情感，增強(qiáng)配合。
審計(jì)工作看似面對(duì)一堆堆資料、一串串?dāng)?shù)字，但這些背后都是一個(gè)個(gè)有思想有情感的人，審計(jì)工作終究是在與人打交道，要與人溝通，沒有對(duì)方的配合不僅影響審計(jì)效率，審計(jì)人員的形象也會(huì)打折扣。“細(xì)節(jié)決定成敗”不一定是真理，但一些審計(jì)中的“小節(jié)”確實(shí)能拉近情感，增強(qiáng)配合。如放好一杯茶水、用好一張紙片、說好一句話、用準(zhǔn)一個(gè)字等不一而足。溝通順暢了，審計(jì)中的許多事情也就順暢了。
放好一杯茶。盡管嚴(yán)格審計(jì)紀(jì)律，審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)一杯茶水還是有的，現(xiàn)場(chǎng)放滿了資料的桌上情況比較復(fù)雜，茶水翻倒也時(shí)有發(fā)生，資料難免被水浸，有些可能還是重要資料的原件，對(duì)方大多會(huì)說聲“不要緊”，但眼神和表情告訴你“那是客氣話”。審計(jì)人員把茶水放在合適的地方，就是發(fā)生“意外”，損失的只是一杯茶水而已。
用好一張紙片。科技改變生活，信息化的發(fā)展改變著審計(jì)方式，但審計(jì)仍離不了紙質(zhì)資料。審計(jì)人員在審閱賬薄、記賬憑證、原始憑證時(shí)，為標(biāo)記一些事項(xiàng)，可能隨手折疊賬頁、憑證，這一不經(jīng)意的動(dòng)作，財(cái)務(wù)人員看在眼里，疼在心里。那是人家精心整理、裝訂的勞動(dòng)成果，財(cái)務(wù)人員大多很愛惜。推己及人，你也會(huì)在心里打一個(gè)結(jié)。解決方法很簡單，在需要標(biāo)記的地方夾一張紙片即可，舉手之勞，何樂不為。
說好一句話。審計(jì)過程中少不了要求對(duì)方給予各種配合，審計(jì)人員別忘了常說聲“謝謝”。雖然審計(jì)是公事，但總是公事公辦的面孔，不一定能辦好公事。人之常情，說聲“謝謝”，不耽誤審計(jì)工作。
用準(zhǔn)一個(gè)字。某被審計(jì)單位盡管做了不少工作，但有一個(gè)目標(biāo)任務(wù)完成得不是太好，筆者在審計(jì)報(bào)告中表述為“僅完成計(jì)劃的60%”。征求意見時(shí)，被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)“僅”字大發(fā)感慨，認(rèn)為一個(gè)“僅”字抹殺了所有的工作和為之付出的努力。當(dāng)時(shí)自己對(duì)此頗不以為然，其實(shí)自己已經(jīng)在與對(duì)方溝通上設(shè)置了一個(gè)障礙。事后想來，“僅”字用與不用對(duì)事實(shí)的表述沒有實(shí)質(zhì)性的影響，用了帶有感情色彩“僅”字，可能造成不同理解或是誤解，還是推敲一下為好。