質量成本包括直接質量成本和間接質量成本。直接質量成本是指在產品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質量成本，一般由內部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和預防成本四個部分組成。內部故障成本是指企業(yè)內部由于生產的產品質量有缺陷而造成的損失和為處理質量缺陷而發(fā)生的費用的總和，一般包括廢品損失、返工費用、復檢費用、停工損失以及不合格品處理費用等。
外部故障成本是指在銷售和使用中發(fā)現產品缺陷而產生的由制造企業(yè)支付的一切費用的總和，它同內部故障成本的區(qū)別在于不合格品是在發(fā)運給顧客后才發(fā)現的，一般包括保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費。鑒定成本是指在“一次交驗合格”的情況下，為檢驗產品質量而發(fā)生的一切費用，一般包括進貨測試費、工序和成品檢驗費、在庫物資復檢費、對測試設備的評價費、質量評審費。
預防成本是指為了防止質量缺陷發(fā)生，保證產品質量，使故障成本和鑒定成本最低而耗費的費用，一般包括質量計劃編制費、質量管理培訓教育費、工序控制費、產品評審費、質量信息費、質量管理實施費。間接質量成本是指在直接質量成本的基礎上進一步引伸和擴展的成本，它涉及到制造和銷售過程以外的質量成本，一般包括：無形質量成本、使用質量成本、供應商質量成本、設備質量成本。
分析企業(yè)質量成本的構成，有利于企業(yè)明確質量成本可能發(fā)生的環(huán)節(jié)，建立必要的質量成本控制措施。一些企業(yè)建立了質量成本會計分錄，分門別類地統(tǒng)計并核算各質量成本項目，以此發(fā)現質量成本發(fā)生的環(huán)節(jié)、發(fā)生的多少、發(fā)生的原因，為企業(yè)落實質量責任、采取質量措施，提供詳實的資料。
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