生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的基本競爭要素包括

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生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的基本競爭要素包括以下幾點(diǎn)：
1.交貨期
比競爭對(duì)手更快捷地響應(yīng)顧客的需求，體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推出、交貨期等方面。
觀點(diǎn)：表現(xiàn)在兩個(gè)方面：快速交貨和按約交貨。
①快速交貨是指向市場快速提供企業(yè)產(chǎn)品的能力，這對(duì)于企業(yè)爭取訂單意義重大。
②按約交貨是指按照合同的約定按時(shí)交貨的能力，這對(duì)于顧客滿意度有重要影響。
2.質(zhì)量
是指產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，主要依靠顧客的滿意度來體現(xiàn)。這里所講的質(zhì)量是指全面的質(zhì)量，既包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也包括生產(chǎn)過程的質(zhì)量。
觀點(diǎn)：①企業(yè)一方面要以滿足顧客需求為目標(biāo)，建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)市場消費(fèi)者所期望的質(zhì)量水平的產(chǎn)品；
②另一方面生產(chǎn)過程質(zhì)量應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)，以保證產(chǎn)品的可靠性，提高顧客的滿意度。
3.成本
成本包括生產(chǎn)成本、制造成本、流通成本和使用成本等。
觀點(diǎn)：降低成本對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力、增強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)市場應(yīng)變能力和抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力具有十分重要的意義。
企業(yè)降低成本、提高效益的措施很多，諸如優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)、降低單位產(chǎn)品的材料及能源消耗、降低設(shè)備故障率、提高質(zhì)量、縮短生產(chǎn)運(yùn)作周期、提高產(chǎn)能利用率和減少庫存等。
4.制造柔性
指企業(yè)面臨市場機(jī)遇時(shí)在組織和生產(chǎn)方面體現(xiàn)出來的快速而又低成本地適應(yīng)市場需求，反映了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)的能力。
觀點(diǎn)：①市場需求呈現(xiàn)日益?zhèn)€性化、多元化的趨勢，多品種、小批量生產(chǎn)成為與此需求特征相匹配的方式，因此，增強(qiáng)制造柔性已成為企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的主要因素。
②關(guān)鍵柔性主要包括產(chǎn)品產(chǎn)量柔性、新產(chǎn)品開發(fā)及投產(chǎn)柔性和產(chǎn)品組合柔性等。