鼓樓地稅局,三措并舉提升服務(wù)水準(zhǔn)。
  今年以來,鼓樓地稅堅(jiān)持三措并舉進(jìn)一步明確工作著力點(diǎn)和突破點(diǎn),提高地稅部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、服務(wù)納稅人的能力和水平,不斷推進(jìn)納稅服務(wù)提檔升級(jí),營造和諧的征納氛圍。
  一是整合資源,讓納稅人走上辦稅“快車道”。成立全省首家國地稅聯(lián)辦大廳,著力從硬件環(huán)境、制度規(guī)范、流程改造、服務(wù)措施等方面入手,在稅務(wù)登記、導(dǎo)稅服務(wù)、自助辦稅區(qū)等七個(gè)方面實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。運(yùn)行四年多來,聯(lián)辦大廳共完成辦稅事項(xiàng)65萬余件,節(jié)省辦稅時(shí)間14千余小時(shí),降低納稅人辦稅成本35%。
  二是打造品牌,讓納稅人坐上服務(wù)“貴賓席”。依據(jù)“稅收宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)”的工作定位,積極探索符合納稅人個(gè)性需求的納稅服務(wù)舉措。相繼推出“成長服務(wù)”、“稅暖我心”等服務(wù)品牌,針對(duì)納稅人的不同訴求開展適需政策培訓(xùn)和輔導(dǎo)。選派業(yè)務(wù)骨干跟蹤服務(wù)區(qū)域重點(diǎn)、重大及政府扶持項(xiàng)目等活動(dòng),切實(shí)幫助納稅人解決涉稅難題。
  三是強(qiáng)化公開,讓納稅人當(dāng)上稅務(wù)“主人翁”。高度關(guān)注和重視納稅人權(quán)益保護(hù),不斷強(qiáng)化社會(huì)和組織監(jiān)督力度。深入企業(yè)主管部門,上門征求意見;不定期召開特邀監(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員和納稅人座談會(huì),聽取意見建議;依托南京地稅網(wǎng)站,主動(dòng)公開服務(wù)事項(xiàng),接受社會(huì)監(jiān)督,打造具有親和力和公信力的組織形象。
  文章來源:江蘇省南京地稅局