干工作要抓住重點(diǎn)，干最有價(jià)值的事情。HR如果想做最有價(jià)值的事情，就必須抓住人力資源工作的核心出發(fā)點(diǎn)：促進(jìn)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而如果要是想達(dá)到這樣的目的，就必須要了解業(yè)務(wù)，深刻理解業(yè)務(wù)。梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，就能夠很好解決這個(gè)問(wèn)題。
除了六大模塊，HR還必須學(xué)會(huì)這個(gè)技能！梳理價(jià)值鏈
一、什么是價(jià)值鏈？
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的概念，波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。”
企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類：
1、基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；
2、輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。
波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特的話來(lái)說(shuō)：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)。”
二、部門職能價(jià)值鏈的構(gòu)成？
一級(jí)：工作模塊（部門職能）---說(shuō)明：工作模塊是公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要所部署的部門職能，不同公司同部門工作內(nèi)容有所區(qū)別。
二級(jí)：工作要項(xiàng)(職能分解)---說(shuō)明：工作要項(xiàng)是指工作模塊里包涵的工作內(nèi)容，是完成工作模塊必不可少的工作內(nèi)容，多用主謂短語(yǔ)。
三級(jí)：關(guān)鍵動(dòng)作---說(shuō)明：我們需要對(duì)工作要項(xiàng)進(jìn)行分析，提取出完成工作要項(xiàng)的正確的關(guān)鍵動(dòng)作是什么。用的是動(dòng)賓或主謂短語(yǔ)。
四級(jí)：動(dòng)作定義--說(shuō)明：我們需要對(duì)工作要項(xiàng)進(jìn)行分析，提取出完成工作要項(xiàng)的正確的關(guān)鍵動(dòng)作是什么。用的是動(dòng)賓或主謂短語(yǔ)。
結(jié)果輸出--說(shuō)明：我們的工作成果是什么？文檔/方案/表格等。
三、梳理價(jià)值鏈的工具
最常用的思維導(dǎo)圖工具是XMIND8，是個(gè)免費(fèi)的軟件，使用很簡(jiǎn)單，大家可以自行學(xué)習(xí)一下，網(wǎng)上也有很多免費(fèi)教程，梳理流程的軟件推薦使用VISIO2016是微軟出的，需要付費(fèi)。
四、梳理方法
帶領(lǐng)公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理來(lái)梳理各個(gè)部門的價(jià)值鏈：
這對(duì)我們的要求很高，既要懂培訓(xùn)，又要懂輔導(dǎo)，還要對(duì)業(yè)務(wù)有深刻的理解和認(rèn)識(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)問(wèn)題，能夠給他提供一些解決問(wèn)題解決方案。所以：如果你的工作是一個(gè)模塊專員，比如說(shuō)專門招聘，培訓(xùn)，還有這個(gè)薪酬的，那么就說(shuō)你能夠把自己本模塊工作梳理完就好了，別硬上，干不好容易丟分，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)議公司的高管和老板參加的。
五、策劃價(jià)值鏈?zhǔn)崂頃?huì)議
1、時(shí)間：年中或年底
2、頻率：1-2次/年
3、參加人員：公司老板和各部門經(jīng)理或總監(jiān)
4、時(shí)間安排：根據(jù)公司規(guī)模：1-2天
5、方式：先培訓(xùn)，然后各部門分別撰寫第一層工作模塊和第二層工作要項(xiàng)，部門直屬領(lǐng)導(dǎo)審核完畢后再寫下關(guān)鍵動(dòng)作和動(dòng)作定義。