TedCrosby擁有一家生產(chǎn)金屬門把手和門鎖的小型公司StandardLockInc.。當他開始經(jīng)營這家公司時，他獨自管理公司，自己監(jiān)督采購跟生產(chǎn)，同時包括財務(wù)記錄。他*10雇傭的員工只有生產(chǎn)工人。
　　隨著公司規(guī)模的擴大，Crosby決定雇傭JohnSmith作為公司的財務(wù)經(jīng)理。Smith擁有MBA證書并且在大型公司財務(wù)部門的十年工作經(jīng)驗。在面試期間，Smith提到他正在考慮另一家公司邀請并且需要在幾天內(nèi)得到Crosby的決定。鑒于Crosby很欣賞Smith的證書，他在沒有核實Smith背景的情況下雇傭了他。Smith看起來似乎是個兢兢業(yè)業(yè)的員工。他的誠實表現(xiàn)也很快為他贏得了出色并且值得信賴經(jīng)理人的名聲。
　　今年晚些時候，Crosby雇傭了另一位監(jiān)管生產(chǎn)部門的經(jīng)理人JoeFletch。Crosby繼續(xù)監(jiān)管采購以及全權(quán)管理所有付款項目。Fletch擁有高資歷并且看起來可靠認真。經(jīng)過一年的觀察期，Crosby總結(jié)認為Fletcher高效率的完成了他的工作。Crosby相信Fletcher和Smith都是優(yōu)秀的經(jīng)理人，因此賦予他們更多的責任。Fletcher額外的責任包括采購以及接受；Smith負責付款，準備和簽署所有支票，保持記錄，并且協(xié)調(diào)銀行的賬單。
　　很快，Crosby開始脫手管理公司的事宜。他常常和家人去度假，并且很少來確認公司的事情。他高興地看著自己的公司在盈利，并希望公司在兩位值得信任的經(jīng)理人的監(jiān)管之下能一直盈利下去。在Crosby將管理職權(quán)留給Fletcher和Smith一年后，公司開始經(jīng)歷收益下滑。Crosby認為這是由于經(jīng)濟周期下降。當經(jīng)濟好轉(zhuǎn)而公司標準依然呈下降趨勢時，Crosby開始調(diào)查。他注意到收益在上升而利潤在下降。他還發(fā)現(xiàn)向其中有一個供應(yīng)商的采購量相較于其他五家明顯上升。Crosby擔心公司里可能發(fā)生了欺詐的情況。
　　要求:
　　1.確定并描述四項SLI內(nèi)部調(diào)控缺陷。
　　2.對于每一項內(nèi)部調(diào)控缺陷，提出一項程序上能緩和這種缺陷的改進方法。
　　3.如果該公司將完成一套健全的內(nèi)部調(diào)控系統(tǒng)，它能夠保證將來公司不會出現(xiàn)欺詐現(xiàn)象嗎？解釋你的答案。
　　試題解析
　　1.1）Crosby作為所有者正脫手公司事務(wù)。他幾乎不確認公司任何事項；
　　2）兩位經(jīng)理人Smith和Fletcher擁有過多權(quán)利，甚至不需要經(jīng)他人允許；
　　3）雇傭正確員工的政策缺失；Crosby沒有瀏覽工作申請項目；他沒有確認Smith和Fletcher的介紹背景；
　　4）合適的內(nèi)部控制條例，像職責劃分，職權(quán)分配和獨立審核等實施不到位。Fletcher負責采購記錄，同時也負責收貨。Crosby負責收取付款，保存記錄，核對銀行賬單，準備并簽署支票，同時批示支出項?；緝?nèi)部控制條例的確實導致了員工欺詐的發(fā)生。
　　2.完善的內(nèi)部控制條例實施到位能夠有效消除欺詐的發(fā)生。在這個案例中，需要改進的內(nèi)部控制條例有：1）職責劃分；2）職權(quán)系統(tǒng)；3）獨立監(jiān)管；4）完善的文件編制。沒有哪一個部門或者個人擁有全權(quán)控制整個交易流程。個人也不允許擁有超過一項職能包括交易和核對銀行賬單（就想在這個案例里Crosby所做的一樣）。同樣的情況，F(xiàn)letcher不應(yīng)該批準采購，管理倉庫和監(jiān)控產(chǎn)品材料，同時擁有三項職能。該公司同時應(yīng)該劃分好準備和簽署支票的職能，特別針對同一個人擁有授權(quán)并批準支出的能力。
　　同時強制性控之權(quán)利也是不利于管理的。Crosby應(yīng)該負責采購和批準支付項目。他也許應(yīng)該雇傭另外一個人來負責保存記錄和核對銀行賬單。
　　置于假期由內(nèi)部審計，經(jīng)營者或董事會監(jiān)督。
　　3.即使是最完善的內(nèi)部控制也無法保障能夠杜絕欺詐。這些控制條例只提供合理的而不是絕對的杜絕欺詐。內(nèi)部控制不是欺詐防火墻，內(nèi)部控制不能絕對地阻止欺詐的發(fā)生。效率是依靠人們自覺的遵守條例才能實現(xiàn)的。