慶長假過后*9周，全省地稅系統(tǒng)迎來了全面貫徹執(zhí)行《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（1.0版）》（以下簡稱《規(guī)范》）以來，納稅人辦稅的*9個小高峰。通過“河南地稅納稅服務(wù)效能管理系統(tǒng)”的省局集中端實(shí)時視頻監(jiān)控平臺可以直觀地看到，辦稅服務(wù)廳未出現(xiàn)因規(guī)范升級和系統(tǒng)變更帶來的辦稅擁擠、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)不暢等問題。
　　據(jù)全省辦稅服務(wù)廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，10月8日至14日，全省地稅系統(tǒng)210個辦稅服務(wù)廳共計(jì)為納稅人辦理業(yè)務(wù)達(dá)130000余單，納稅人每單業(yè)務(wù)平均辦理時長為2分24秒，較上半年平均辦理時長3分30秒縮短1分6秒，納稅人平均等候時長10分36秒，較上半年平均等候時長13分鐘減少2分24秒，滿意度評價全省不滿意單數(shù)為11單，滿意率達(dá)到較高水平。從數(shù)字上反映，《規(guī)范》試行首周，各地辦稅服務(wù)廳運(yùn)行平穩(wěn)，全省地稅系統(tǒng)出臺一系列措施有效減少了因《規(guī)范》初行、系統(tǒng)升級給納稅人辦稅帶來的影響，保障了《規(guī)范》的落地。
　　一是高度重視。全省地稅系統(tǒng)高度重視《規(guī)范》的試行工作。省局黨組專門安排在“大談訪”活動中宣講《規(guī)范》。省局成立《規(guī)范》試行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)實(shí)施方案，召開全省動員會議暨省局師資培訓(xùn)班，在全省地稅系統(tǒng)部署《規(guī)范》的全員培訓(xùn)和試行工作。各級地稅機(jī)關(guān)積極落實(shí)省局要求，成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，充分提高各級各部門認(rèn)識，調(diào)動稅務(wù)人員積極性，有效保障了《規(guī)范》落實(shí)。
　　二是準(zhǔn)備充分。圍繞《規(guī)范》落地，省局9月中下旬開展了業(yè)務(wù)梳理和比對，并據(jù)此于按照“規(guī)范一標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)一把尺”的工作要求，對《規(guī)范》涉及表證單書、后臺流轉(zhuǎn)、報(bào)送資料、業(yè)務(wù)專用章等問題進(jìn)行明確，以及開展了文件清理和配套制度、軟件系統(tǒng)修改完善工作。10月8日前，相關(guān)配套制度和軟件系統(tǒng)全部修改到位。為全省《規(guī)范》試行工作提供全面支持。
　　三是保障有力。省局成立《規(guī)范》項(xiàng)目組，對《規(guī)范》試行前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和集中處理，對試運(yùn)行期間，各類具體問題的收集、整理和協(xié)調(diào)解決工作。為確?！兑?guī)范》穩(wěn)步實(shí)施，省局出臺培訓(xùn)輔導(dǎo)、導(dǎo)稅服務(wù)、聯(lián)席辦公、領(lǐng)導(dǎo)值班、業(yè)務(wù)支持、設(shè)施維護(hù)等六項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的各種情況和各類問題，提出了應(yīng)對措施，為全省推行《規(guī)范》提供有力保障。
　　四是措施到位。全省各級地稅機(jī)關(guān)按照省局部署，組織全員培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)梳理，調(diào)整工作分工，積極推動《規(guī)范》落實(shí)。鄭州市二七區(qū)地稅局、宜陽縣地稅局、孟州市地稅局、鎮(zhèn)平縣地稅局和10個直管縣地稅局等14個試點(diǎn)單位，充分發(fā)揮試點(diǎn)的帶動作用，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，認(rèn)真貫徹《規(guī)范》要求，積極探索工作創(chuàng)新，并與省局建立工作聯(lián)系機(jī)制，及時溝通工作開展情況及協(xié)調(diào)解決落實(shí)中遇到的問題，確保了《規(guī)范》的落實(shí)效果。
　　文章來源：河南省地稅局

 

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