隨著年末的接近,進入11月份,浦口地稅辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量逐日攀升。為緩解辦稅高峰業(yè)務(wù)流量大、等待人流較多的問題,浦口地稅果斷提前采取多項措施,使辦稅服務(wù)廳高效運作,*5限度減少納稅人等待時間,保持秩序井然。
  一是精心部署宣傳,強化辦稅效能。利用推進落實《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的契機,對辦稅窗口進行了重新設(shè)置和優(yōu)化,將業(yè)務(wù)能力強的工作人員調(diào)到前臺窗口,并且啟動一個應(yīng)急辦稅窗口,該窗口根據(jù)叫號排隊情況,及時調(diào)整辦稅業(yè)務(wù),迅速分流納稅人,減少等候區(qū)納稅人的等候時間。
  二是耐心指導, 提升服務(wù)效率。充分發(fā)揮導稅服務(wù)的積極作用,除在辦稅大廳配備一名專職導稅員外,還整合人力資源在咨詢輔導區(qū)指引納稅人辦理各項涉稅業(yè)務(wù),加強對納稅人“網(wǎng)上辦稅”的培訓和政策輔導。
  三是硬件保障到位,實現(xiàn)科學辦稅。通過外網(wǎng),電子屏、公告欄、短信等方式,及時提醒納稅人避開辦稅高峰,選擇錯峰辦理業(yè)務(wù),有效緩解辦稅窗口的工作壓力。實行延時服務(wù),全體工作人員業(yè)務(wù)不辦結(jié)不下班,為納稅人提供*5限度的便利。
  文章來源:江蘇省南京地稅局