第九章培訓(xùn)與開發(fā)

  1.【2021年真題】關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估中的結(jié)果評(píng)估的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
  A.它是培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估中最受組織高管層關(guān)心的內(nèi)容
  B.它是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容
  C.它重點(diǎn)評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法
  D.它是最具有說(shuō)服力的培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)
  參考答案:C
  參考解析:
  結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效影響作用。培訓(xùn)與開發(fā)的最終評(píng)估應(yīng)該以組織工作績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn),如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量、降低投訴率等。結(jié)果反映了培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)對(duì)組織的影響效果,體現(xiàn)了組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的最終目的。結(jié)果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容,是最具有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo),也是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。(ABD正確)反應(yīng)評(píng)估重點(diǎn)是評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。(C錯(cuò)誤)
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》真題考點(diǎn)第九章
  2.【2021年真題】實(shí)施推行參與管理的條件不包括以下哪個(gè)()。
  A.員工不具備參與能力
  B.與自身利益相關(guān)
  C.有充足的時(shí)間
  D.組織文化支持
  參考答案:A
  參考解析:
  參與管理有時(shí)被推崇為治療士氣低落和生產(chǎn)力低下的靈丹妙藥。不過,參與管理也不是放之任何組織、任何工作群體而皆準(zhǔn)的法則,若要有效推行參與管理就必須符合以下幾個(gè)方面的條件:(1)員工應(yīng)有充裕的時(shí)間進(jìn)行參與。(2)員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)。(3)員工必須具有參與的能力,如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等。(4)參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅。(5)組織文化必須支持員工參與。
  3.【2021年真題】在培訓(xùn)開發(fā)與評(píng)估里,屬于結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)的是()。
  A.時(shí)間
  B.質(zhì)量
  C.成本
  D.產(chǎn)出
  E.客戶滿意度
  參考答案:ABCD
  參考解析:
  結(jié)果評(píng)估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間四大類,易被衡量和量化,容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值,而且評(píng)價(jià)也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等方面,難以被衡量和量化,也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值,而且評(píng)價(jià)具有主觀性。''

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