移動互聯(lián)網(wǎng)大潮推動傳統(tǒng)金融企業(yè)自我革新，近幾個月以來不斷有國內保險公司推出基于微信平臺進行服務以及投保的保險產(chǎn)品，不過除了方便人們通過手機購買保險以外，各大保險公司推出的微信投保產(chǎn)品有哪些實惠或亮點，主推的產(chǎn)品有無特定類別和方向，更注重新客戶的占據(jù)還是舊客戶的轉化保有，客戶對產(chǎn)品的反響如何，理賠流程又是否跟普通保險一樣……這諸多問題還有待專業(yè)人士一一解答。
　　微信投保產(chǎn)品設計注重體驗，必須簡單易懂
　　8月14日，太平人壽推出了首款微信專屬產(chǎn)品“太平愛微笑齒科醫(yī)療保險”，這款產(chǎn)品完全通過微信平臺進行銷售，客戶只需微信掃描二維碼，并根據(jù)后續(xù)提示完成購買，即可獲得“護牙+意外”的雙重防護。太平人壽深圳分公司辦公室相關負責人潘晶指出，該款產(chǎn)品與傳統(tǒng)保險產(chǎn)品不同的是，這是一款人人可以體驗的保險產(chǎn)品，客戶不是必須在發(fā)生疾病、殘疾、身故等重大風險后才能享受保險帶來的保障，購買后即可體驗。
　　“網(wǎng)絡一代的客戶群體具有年輕化、樂享受、樂分享的特點，因此移動互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品必須具有社交互動性、強調客戶體驗，而不是簡單地將傳統(tǒng)產(chǎn)品移植到線上，必須在產(chǎn)品設計、運營系統(tǒng)、客戶服務上進行整合和創(chuàng)新。”潘晶說。
　　“在沒有旁人指導的情況下，一分鐘內看不懂的產(chǎn)品沒人會投保的。因此通過微信推出的產(chǎn)品必須很容易理解，保險責任明晰，一看就明白，所以我們在微信推出的產(chǎn)品以旅行意外險、重大疾病險為主，而帶有收益性質的復雜產(chǎn)品則不會在微信上進行推廣、投保。”泰康人壽相關負責人同樣指出，在微信平臺上，客戶是自由自主的，相應的保險產(chǎn)品必須格外注重客戶體驗。因此泰康人壽在微信平臺推出的百萬保額免費航意險“飛鐵保”以及涵蓋42種重大疾病的“全能保”保險產(chǎn)品便屬于消費者認知度較高的保險類別。
　　類似的，中國人壽財險的微信平臺主推車險產(chǎn)品，提供的同樣是人們早已熟知的標準化車險投保、繳費、自助查勘及保單理賠/查詢等功能。
　　優(yōu)惠價格推廣，微信投保理賠更方便
　　通過微信新渠道，各大保險公司希望能夠針對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)使用群體，吸引都市白領和職場新鮮人，并且在注重新客戶開發(fā)的同時，也希望能夠通過提高客戶體驗的微信增值服務，保持并加強原有客戶的溝通聯(lián)系。
　　不過為了加速移動互聯(lián)網(wǎng)客戶的培育，保險公司紛紛采取了有力的優(yōu)惠推廣手段。譬如通過微信平臺購買中國人壽財險私家車險產(chǎn)品，較傳統(tǒng)柜臺投保節(jié)省15%。“同時中國人壽財險微信平臺還與廣發(fā)銀行進行合作，對于使用廣發(fā)銀行信用卡分期購買車險業(yè)務的客戶，將享受一定優(yōu)惠。”中國人壽財險深圳分公司品牌宣傳崗文學健說。
　　而以“免費”大旗進行推廣的泰康“飛鐵保”微信投保產(chǎn)品，半年內全國投保單數(shù)達500萬件，其中深圳本地就有20萬件。“傳統(tǒng)營銷渠道廣告費用、營銷費用不菲，通過免費方式讓利，讓消費者進入普惠金融時代，互聯(lián)網(wǎng)金融為傳統(tǒng)企業(yè)提供了進一步的發(fā)展空間。”泰康人壽相關負責人說道。
　　互動游戲獲取優(yōu)惠也是微信投保產(chǎn)品的一個創(chuàng)新推廣手段，太平人壽的“太平愛微笑齒科醫(yī)療保險”便在微信推出了刷牙游戲，讓客戶輕松贏取投保優(yōu)惠。
　　在不少消費者顧慮的理賠流程上，因為微信投保產(chǎn)品大多是標準化產(chǎn)品，因此跟一般理賠流程差別不大，甚至更加方便。“與一般保險理賠流程相比，不用客戶親自去服務網(wǎng)點提交紙質資料，小型擦碰案件，也可通過微信拍照上傳現(xiàn)場照片至微信后臺進行查堪定損，不僅節(jié)約了時間，理賠效率也明顯提升。”文學健說。而“太平愛微笑齒科醫(yī)療保險”為了解除客戶對理賠難的擔憂，在保險責任范圍內，理賠采用直付模式，客戶不用先支付醫(yī)療費用再申請理賠，而是由太平人壽直接與瑞爾齒科結算。同樣泰康人壽的微信投保產(chǎn)品也實現(xiàn)了手機理賠、微信理賠，理賠方便亦成了微信投保產(chǎn)品一大賣點。

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